全季酒店未核实身份泄露客人信息，引发情侣误会，最终赔偿3422元

2月1日的录音中，该负责人说，责任很明确，就是员工的责任，酒店提前培训，和员工签了责任书，有员工白纸黑字签名，此事是员工个人行为，“员工不是故意的，主要是太有引导性了，责任该认咱也认，需要第三方判定，该赔多少赔多少。”他说，员工当初说赔路费，赵先生不同意，现在员工认为3000多元赔偿不合理，要求报警处理，“酒店能做的就是找第三方见证。”

该负责人说，员工认为，其责任是在于透露了赵先生的入住时间，但后续损失她没有直接导致，“是间接原因，员工不承担直接责任。”

赵先生认为，如果酒店员工不透露，哪会有后续他驱车张家口追女朋友的事？酒店负责人说，后续的事员工行为不是主要因素，员工也愿意承担相应责任，“就是您这个全给她，她承担不了的。”

员工在工作中发生的问题，难道不应由公司负责？该负责人说：“我们确实有提前培训，而且有签字，员工确实不是故意的。但不管故不故意，确实泄露了您的行踪责任肯定是有，但多与少没法把控，双方谁说了都不算，现在就是让警察来判定就行了。”

只能走司法全季酒店才认赔？“不是我们认，是员工认，我们可以提供材料辅助您，帮助争取各自的权利。”该负责人说。

记者核实——酒店称：怀疑当事人敲诈，决定报警协商处理

2月3日下午，记者联系该酒店，此前处理此事的李姓负责人说，1月11日晚，赵先生来酒店住了半天，“酒店怀疑赵先生想敲诈员工，员工也是这样想的，有问题可以报警处理。”他说，其他涉及赵先生隐私，未经赵先生允许不能说。

员工透露赵先生信息前，有没有核实来电人的身份？“所有内容我不会透露给您，我们已经决定好要报警协商处理，拒绝接受采访。”

对此，2月5日下午，赵先生说：“如果认为是敲诈，酒店可以报警。我也已经电话报警了，这几天会去所里现场报警。”

华住会——不是本人不能查入住信息，涉及隐私不允许查

2月5日下午，记者联系到华住会，针对不是本人能否查询他人入住信息的问题，工作人员说，如果不是本人来电要查看入住信息，是查询不了的。提供酒店名称、入住时间，客服也是只能查询该笔订单是什么，酒店当天入住多少费用，查询实际入住的信息是查询不了，客服后台也看不到，这是涉及到隐私的。

如果提供姓名、电话号码能不能查到他人是哪天入住的？“查询不到，客服后台只能查订单的信息，查询不到入住人的信息。什么时候入住、离店，住的几号房间等都是看不到的。订单的下单人也查询不到。”

是不允许查别人的住店信息吗?“对，是的，这个涉及隐私。”

那如果酒店给查了，该怎么处理？对此，工作人员查询后称，赵先生的情况正在处理当中，还没有定论，会尽快确认反馈。

另一工作人员说，可以查看到，赵先生此前反馈酒店泄露隐私的情况，跟进处理的工作人员反馈当事人要索赔实际损失，建议通过第三方报警处理。下一步如何处理以专员回复为准，24小时内回复。

最新进展——全季酒店赔偿3422元

员工失误酒店有无责任？“下班时间不方便说话”

2月5日晚，赵先生联系记者称，已接到全季天山大街天山海世界酒店回复，“他们说愿意协商处理，我要求他们道歉并赔偿我的实际费用。”转账记录、微信聊天记录、录音等显示，当晚7时52分，该酒店工作人员联系赵先生，赔偿住宿费、饮食费、路费等共计3422元。

随后，记者再次联系该酒店李姓负责人核实，他说已和赵先生谈好了，没去派出所。是酒店赔偿的还是员工承担的？“这些没法给你说，明天让我们店长给你说。”关于此前“敲诈”的说法，该负责人说，当时赵先生想要的额度太大了，具体数额涉及个人隐私，没法说。

那么，透露客户个人信息，酒店有没有责任？该酒店经理称：“我现在是下班状态，不方便说话。”

当晚9时19分，一自称全季酒店人员联系记者称，明日会由门店给出回复。截至今日发稿前，酒店未回复。

（来源：华商报·大风新闻）