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攻坚之年，基础管理是重中之重。以着装形象、服务礼仪、履职纪律3大基础为抓手，以“六个不得”和“红黄线制度”筑牢纪律底线，杜绝着装不整、脱岗离岗等行为。常态化开展跟岗工作，精准掌握员工工作状态与工作量，结合“早送晚迎、带岗帮扶、半月1点验、每月1焕新、每季1演练”的“五落实”行动，持续补齐基础管理短板。
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