3·15在行动 | 徐州万科淮海天地业主重装房屋发现地面20厘米贯穿洞直通楼下，要求万科换房、回购遭拒

2月5日，江苏徐州市万科淮海天地小区业主黄女士在准备重新装修房屋时，发现自家书房楼板存在一个直径约20厘米的贯穿孔洞，可直接看到楼下住户。这一发现不仅打乱了她为儿子准备的婚房装修计划，也引发了她与开发商万科之间关于责任认定和赔偿方案的争议。

重装房屋发现楼板破洞直通楼下业主提出由万科回购、换房遭拒

黄女士告诉记者，她于2016年在该小区购入新房，2017年入住，房屋面积为110平方米，房屋为开发商自带精装修，地面铺有地暖，当时购入价每平米约9000元。因儿子计划明年五一结婚，她近期将房屋原有装修全部拆除，准备重新装修。

黄女士家发现的洞口

2月5日，工人在拆除地暖时发现，原本被地暖覆盖的地面有一个直径约20厘米的大洞，工人发现后立即联系了黄女士。“我的一条腿可以从洞里伸进去，直接通到楼下。我发现孔洞周边无钢筋结构，拆除的地暖层约15厘米，剩余楼板厚度目测不足10厘米。洞下是楼下邻居的书房，他正坐在书房喝茶，有水泥灰渣直接掉落到他头上。”黄女士回忆。

事发后，黄女士第一时间联系了万科物业。“万科的物业费是2.5元一平，我当时就是冲着万科的品牌买的房子。可是物业当天回复我说已联系地产方，但对方说房屋已过质保期，拒绝处理。”黄女士说。在万科物业转发的一段地产方回复中称，“洞口”为施工洞，是必须的，是黄女士将地暖及地暖保暖层拆除、“自己做了个洞”，地产方让黄女士自己处理。

2月7日，黄女士将自己的遭遇发到抖音平台后引发关注。当天，万科地产、物业及施工方派人上门勘查。“施工方中建二局的人承认，这是当初施工时预留的洞，每一户都有，但按规定在施工结束后要用混凝土填补，超过15厘米的必须加钢筋。他们承认当时疏忽忘堵了，然后被地暖直接盖住。”黄女士告诉记者，她有6分钟的视频记录了施工方的承认过程。

黄女士介绍，2月7日当天，施工方提出补洞，黄女士发现对方想用两根木棒、黄沙和水泥简单堵洞后被拒绝补洞，“太荒唐了，没有钢筋加固，万一以后出问题怎么办？楼下也不同意这么补。”在随后的沟通中，黄女士提出了二种解决方案：一是同价值换房，可在徐州万科旗下楼盘选择；二是万科按当前市场价回购房屋。

黄女士发现洞口无钢筋

2月12日，在当地街道办事处、社区协调下，黄女士与万科方面再次沟通，但对方仍未接受她的方案。黄女士透露，当天协商时万科方面仅提出给予黄女士关怀性的补偿，被她当场拒绝。“我本来是想好好解决的，是万科先拒绝处理，我才不得已曝光。现在房子在网上发酵成这样，大家都知道是哪个小区哪栋楼，我的房子就算未来出售也会因此折价。亲家也都不同意在这个房子结婚了，觉得房子存在安全隐患，也不吉利。”黄女士表示。

2月25日，当地社区再次组织黄女士与万科方面进行协商，双方仍未达成一致。针对此事，记者联系社区工作人员了解协调情况。“第一次我们邀请了街道办事处、区政府部门、万科地产及施工方、楼下邻居共同参与，第二次是把黄女士和万科地产负责人一起喊到社区再次协调。”工作人员表示，目前双方未能完全达成一致，黄女士提出的换房、回购等诉求，与万科方面能提供的方案存在差距。