购买预售期内,距开车前3天及以上的老年旅客火车票可拨打铁路12306客服电话订票,并可选择线上或线下方式支付票款。

年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306客服电话,按“1”键后直接转入人工服务,其他订票人按语音提示转入人工服务。
乘车积分兑换火车票
年满12周岁的旅客,在铁路12306App注册成为“铁路畅行”会员后,每次购票出行都可获得一定的乘车积分,在会员账户积分首次达到10000分时具备兑换车票的资格。在购票界面选择标有“兑”字的车次,即可使用积分兑换车票,100积分可抵1元使用。

普通常旅客会员乘车积分为票面金额的5倍,14至28周岁的常旅客会员乘车积分为票面金额的10倍,年满60周岁的常旅客会员乘车积分为票面金额的15倍。

同时,会员积分还新增座位升席功能。会员本人可使用积分在列车上兑换办理原车票未乘区间内的任意区间座位的升席。