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莎蔓莉莎十大“名将”王兴莉:专业服务是根本,“零客诉”是底线

莎蔓莉莎十大“名将”王兴莉:专业服务是根本,“零客诉”是底线
2022-12-12 16:42:44 来源:中华网山东频道

2011年,18岁的我带着懵懂和不服输,踏入社会。

很幸运,第一份工作就加入莎蔓莉莎。那时候想法很简单,女孩子就要从事与美有关的行业,这样自己也会越来越美丽。

莎蔓莉莎是一个“公平”的平台,所有人面对的资源、机会都是一样的,我要做的就是日常中努力勤奋,在关键时刻抓住机会!正是因为自己珍惜平台,跟着入行的导师好好学,好好干,我的成长很快,现在已经是一名店总,而且连续两年当选为莎蔓莉莎十大优秀店总!

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作为一名店总,我深知责任重大,自己的工作状态和工作成果直接影响到顾客、企业和员工。

在门店管理上,我坚守专业服务是立根之本!总裁庄总强调一定要把顾客的体验感放在首位,专业就是从99%做到99.99%!在实际执行中我也这样去要求店里员工,反复强调我的底线就是:零客诉!顾客满意就是我们工作的意义!

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关键词:莎蔓莉莎

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