莎蔓莉莎十大“名将”王兴莉：专业服务是根本，“零客诉”是底线

2011年，18岁的我带着懵懂和不服输，踏入社会。

很幸运，第一份工作就加入莎蔓莉莎。那时候想法很简单，女孩子就要从事与美有关的行业，这样自己也会越来越美丽。

莎蔓莉莎是一个“公平”的平台，所有人面对的资源、机会都是一样的，我要做的就是日常中努力勤奋，在关键时刻抓住机会！正是因为自己珍惜平台，跟着入行的导师好好学，好好干，我的成长很快，现在已经是一名店总，而且连续两年当选为莎蔓莉莎十大优秀店总！

作为一名店总，我深知责任重大，自己的工作状态和工作成果直接影响到顾客、企业和员工。

在门店管理上，我坚守专业服务是立根之本！总裁庄总强调一定要把顾客的体验感放在首位，专业就是从99%做到99.99%！在实际执行中我也这样去要求店里员工，反复强调我的底线就是：零客诉！顾客满意就是我们工作的意义！