近日，山东潍坊寿光恒信城市之光物业服务中心以快速、专业的应急处理能力，成功扑灭一起突发电动车火情，从发现到完全控制仅用时不到五分钟，有效保障业主财产安全，将“更高标准、更大创新、更足干劲”十二字方针在实际服务中的落地成效。

9月16日上午8时57分，秩序管家陈志勇在执行日常巡逻任务时，发现位于5号楼充电桩区域的一辆四轮电动车突然冒烟起火。由于电动车正处于充电状态，现场情况紧急，火势一旦蔓延，极有可能引发更大范围的安全事故。

陈志勇没有丝毫犹豫，立即启动应急预案，一边呼叫支援，一边拿起附近配备的灭火器展开初期扑救。物业服务中心在接到火情报告后，迅速响应。物业经理、秩序主管及巡逻队员迅速集结，形成灭火救援小组。总经理张玉国与环潍战区总经理董科伟恰逢在小区开展巡检与培训工作，闻讯后第一时间赶赴现场，指挥灭火行动。

在整个处置过程中，物业团队沉着冷静、分工明确：有人负责疏散周边车辆与居民，有人持续使用灭火器压制火势，还有人紧急切断充电桩电源，防止电气火情进一步扩大。在团队的高效协作下，明火于9时01分被彻底扑灭，此时距火情发生仅过去不到五分钟。

事后经初步调查，该车辆为业主正常使用充电桩进行充电，火灾系因充电器内部线路故障引发。由于物业巡逻及时、响应迅速、处理得当，火势得到有效控制，未造成人员伤亡及其他财产损失，业主对此表示高度认可与感谢。

本次火情的成功处置，不仅检验了恒信城市之光物业服务中心日常培训与应急预案的实际成效，也凸显出公司今年以来推行的“更高标准、更大创新、更足干劲”管理方针的积极意义。正如总经理张玉国在现场总结时所说：“只有把服务做精做细，把应急能力提上来，才能真正做到让业主安心。”

目前，物业团队正进一步加强充电桩区域的巡查频率与设备检查力度，同时计划引入智能监测装置，提升火灾预警能力，真正做到“防患于未然”。从险情发生到彻底控制，短短五分钟的背后，是物业人员平日严谨的训练、明确的分工和强烈的责任心的集中体现。他们用实际行动证明了：高质量服务不止于日常，更见于应急；创新不止于理念，更归于实用；干劲不止于口号，更落在脚下。