伊的家的故事：和万千女性一起向美生长的15年

经过前五年的积淀，2014年到2018年这第二个五年，伊的家进入高速发展阶段。供应链系统逐渐稳定，与罗赛洛、科汉森等国际知名厂商建立起深度合作关系；渠道建设上，探索出属于自己的私域营销模式；在消费市场积累了大量的忠实用户。

2019年后，伊的家逐渐从私域走向大众视野。在最近的五年里，伊的家厚积而薄发，先后创立彩妆品牌CMK、大健康品牌健普森、好物严选品牌伊匠精选等多个品牌。已然覆盖消费者生活的方方面面。这时候，伊的家作为服务女性的电商平台才更被人熟知，在伊的家APP上，汇聚了十多年来积累的女性用户，在此购物、学习和分享。

在APP上，除了基于用户肤质进行方案定制，伊的家也拓展了包括护肤知识科普、个性美妆潮流、女性成长等板块，涵盖形象管理、生活指导、成长课程等内容，满足消费者的多维需求。在线下，伊的家开展一系列“女性成长沙龙”与主题分享，与更多用户一同拥抱并传递美的力量。

纵观伊的家发展的十五年历程，有运气的成分，但更多是它的创新和坚持。

私域精细化运营以服务赋能用户

在互联网消息如此发达的今日，当你走上街头询问路人，依然有大量女性不清楚如何科学护理皮肤。十多年前的用户更是如此。伊的家的早期洞察很精准：好的产品，需要有专业的人教怎么用，才能起到作用。

今天各大品牌都在争相宣传“一对一专业服务”。而早在十多年前，伊的家已经在服务领域积淀布局。通过即时通讯软件，通过图片和视频分析皮肤状态，提供精准的皮肤护理咨询以及产品使用手法。行业内称之为——私域模式。通过专业的护肤达人，品牌与消费者建立更加私人化、个性化的联系，与消费者之间产生更为专业的互动。

私域服务的关键在于专业。自建立护肤达人团队以来，每一位护肤达人必须经过专业、全面、严格的培训及考核才能上岗，同时也需要考取国家认可的资质证书，如美容师、健康管理师、营养师等。确保每一位护肤达人掌握专业知识及技术，拥有精准的服务水平！

直到今天，专业这一核心基本没有发生变化。15年来，伊的家用“私域+服务”构建起了强大的壁垒。用户留存时间越长，品牌与消费者的磨合就更顺畅，而基于消费者数据，深度洞察需求痛点，同样可以反馈到产品研发的方向。私域带来的差异化体验+个性化服务也是伊的家无法被其他品牌轻易追赶和超越的原因之一。