两会访谈丨全国人大代表、海尔集团董事局主席周云杰：从回应雷军邀请到AI布局，海尔以用户为中心筑生态版图

近日，全国人大代表、海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰接受专访时谈及自己一年来上网冲浪的感受。他表示，每天晚上都要花一个多小时上网看用户的反馈，通过用户的反馈来推进企业的变革，用户有些好的建议已经转化成产品推向了市场。

全国人大代表、海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰

2025年全国两会期间，周云杰和小米创始人雷军一起出现被“意外”带火。此后，周云杰开始“上网冲浪”，并定期拍摄短视频，与用户交流。

周云杰表示，拥抱互联网这种思维对海尔影响还是比较大的，以用户为中心创造很多产品，在市场可能形成爆款，这是最直接的，但这也只是冰山一角，主要是拥抱用户、拥抱市场，把公司内部的体系进行了闭环，包括研发体系、制造体系都呼应起来。

今年两会，周云杰带来了四个方面的建议：

第一个是关于工业智能化。周云杰一直比较关注工业互联网发展，之前已经连续9年提出了相关建议。今年是结合人工智能时代的发展现状，提出重点关注具身智能的发展。他建议设立重点专项，建设国家级的具身智能开放创新平台，加速培育新质生产力，推动制造业智能化升级。

第二个是关于人工智能安全、隐私和伦理层面。人工智能在推动生产力进步的同时，也催生了网络诈骗、知识产权侵害等特殊问题；潜藏着隐私泄密、安全风险、伦理失衡等隐患，所以周云杰建议健全人工智能标准体系，构建共治生态，给人工智能发展系上一条“安全带”。

还有两个建议是关于“一老一小”的。关于老年群体的建议，是构建阿尔茨海默病专业服务体系，更好地服务1700多万阿尔茨海默病患者，让老人更有质量、更有尊严地享受晚年。关于少年儿童科普，现在孩子上网机会、上网时间越来越多，如何通过科普动画片推动少年儿童教育高质量发展，也是一个值得关注的问题。

推动管理团队打造IP矩阵，直接面向市场、用户

周云杰表示，在做自媒体账号之初是想打造一个IP矩阵，让公司的管理团队能够直接面向市场、面向用户。过去一年，海尔的产业总经理都已经开了账号，也找到了与用户交流的方式，并且逐步形成了一个体系。过去一年公司主要打造后台，怎么样让用户的信息能够快速形成闭环。

他表示，今年想更多的是产业总经理、每个型号的设计师以及每个板块的负责人，能够形成一个大的矩阵，矩阵之间有良好的互动，产生一种新的生产力。“今年拍视频不在于数量，而是在于与用户交互去做选题，企业家IP也不仅要宣传自己的产品，而是关注一些社会问题。比如，去年做了一些阿尔茨海默的，跟自己产品没有多大的推动作用，但这些社会问题值得去关注，今年会持续关注这些社会上的话题，以自身的力量去呼吁全社会关注。”

谈及“上网”感受，周云杰表示，这个思维带来很大的变化，并且思维的转变对海尔影响比较大的。比如，以用户为中心打造了很多爆款的产品，这是比较直接的，但这也是冰山一角，主要是大家拥抱用户、拥抱市场，这个影响是比较大的，并且公司通过这件事情把内部的体系进行了一个闭环，包括研发体系、研发流程，并且制造体系与这个呼应起来，这个变革给海尔带来的影响以后会更好。