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探析“海尔制”——从模式到范式打造管理新生态

探析“海尔制”——从模式到范式打造管理新生态
2022-09-17 14:35:50 来源:中华网山东频道

从濒临倒闭的小厂到成为全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商,海尔用海的胸怀、云的平台、火的热情、生态的智慧展现着管理的核心,探索着管理的规律。2022年海尔再次以全球唯一物联网生态品牌蝉联BrandZ最具价值全球品牌,并连续13年稳居欧睿国际全球大型家电第一品牌。海尔为什么总能把不断变化的时代变成海尔最好的时代,勇立时代的潮头?

因变聚智

彼得·彼鲁克说:“管理是一种实践,其本质不在于知而在于行;其验证不在于逻辑而在于成果;其唯一权威就是实践。”

科学的管理模式是企业基业长青的关键,海尔镌刻着时代的烙印,并随着时代的发展而动态完善。“海尔制”是张瑞敏在近40年市场风云变幻中积聚的管理智慧,是无数海尔人用近40年时间不断满足客户需求的实践成果。海尔的创业史也是一部海尔管理模式的创新史,张瑞敏在不断自我革命中带领海尔走过了6个战略周期。

第一,名牌战略规划阶段(1984—1991年)。张瑞敏提出“日清工作法”,从基础管理抓起,通过砸掉了76台质量不合格的电冰箱,使员工树立起生产质量、市场和竞争的意识,最终创出中国第一个冰箱名牌。

第二,多元化战略阶段(1991—1998年)。探索多元化发展,兼并红星电器,以“吃休克鱼的方式”,向红星电器输出海尔的企业文化。“海尔文化激活休克鱼”的案例入选哈佛商学院案例库,张瑞敏成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家。

“海尔文化激活休克鱼”的案例入选哈佛商学院案例库,张瑞敏成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家。图为1998年3月,张瑞敏应邀在哈佛商学院讲课期间与林佩恩教授(哈佛商学院高级副院长)合影

第三,国际化战略阶段(1998—2005年)。先到美国、欧洲发达国家市场建工厂,再打开发展中国家市场。7年建立制造工厂18个,营销中心17家,研发中心9家,形成集研发、制造、营销“三位一体”的战略布局,创造出了中国第一个世界品牌。

第四,全球化品牌战略阶段(2005—2012年)。带领海尔集团通过兼并重组,整合了三洋家电、斐雪派克、GE家电与CANDY等海外本土化品牌,创造出了全球最大的家电品牌集群。

第五,网络化战略阶段(2012—2019年)。加速推动海尔转型变革,由“制造产品的加速器”转变为“孵化创客的加速器”,且基于“人单合一模式”的进一步探索提出“企业平台化、员工创客化、用户个性化”管理变革,成为全球首家引入用户全流程参与体验的工业互联网平台,并在全球20个国家复制推广。

第六,生态品牌战略阶段(2019年至今)。从传统时代的产品品牌到互联网时代的平台品牌,再到物联网时代的生态品牌转型。目前,海尔已经形成了高端品牌、场景品牌与生态品牌相协同的发展格局。

海尔的创业史也是一部海尔管理模式的创新史,张瑞敏在不断自我革命中带领海尔走过了6个战略周期

在不同战略周期的推进下,海尔结合市场、客户需求探索出“人单合一”管理模式,并且不断丰富完善,成为世界上率先探索出适应物联网社群经济的管理模式。张瑞敏说:“始终坚持‘人的价值第一’的核心价值观、始终坚持共创共赢的价值创造和传递体系、始终坚持自以为非的创业创新文化基因是‘人单合一’诞生需同时具备的条件。”

“人单合一”是多方共赢的理念与智慧,体现了人的价值第一,给所有人都创造机会,最终实现整个生态系统的共赢。

应时生制

张瑞敏认为,物联网时代为中国管理模式引领世界创造了天时,因第四次工业革命正在颠覆几乎所有国家的所有行业。“人单合一”在全球30多种管理模式中脱颖而出,被70多个国家的企业采用,因其踏准了物联网时代的节拍。

第四次工业革命正在颠覆所有行业,站在万物互联的商业时代,所有人都站上了管理的起跑线,都在探寻适合当下时代的管理模式,海尔“人单合一”管理模式在企业的运用中彰显价值。

管理理论的形成不仅受物理、生物因素的影响,还受社会环境、心理因素的影响。因此,管理要把好时代脉搏,踏准时代的节拍。海尔整体化、动态化和非线性的水式管理哲学;由管理哲学决定的物联网商业模式与生态品牌战略;由黑海生态战略决定的链群生态组织;由非线性组织体系决定的基于增值分享的创客制激励体系综合成为海尔制的理论体系。

到目前为止,学界公认的管理范式包括泰勒制、福特制和丰田制等。泰勒制和福特制的关注点都围绕生产优化;丰田的实验开始于第二次世界大战结束,丰田生产方式创始人大野耐一转换视野,让生产过程更加精益并实现了生产动力从推动到拉动的转换;“海尔制”是在顺应时代的变化和适应不断创新的市场中形成的。

是什么推动了海尔的管理变革?“海尔制”在体系上与福特制、丰田制的区别是什么?“海尔制”形成了什么样的商业模式?作为“海尔制”研究专家,东北财经大学工商管理学院副院长、副教授胡国栋表示,推动海尔管理变革的因素有很多,包括经济因素、社会因素、文化因素与技术因素等,最根本的还是时代因素。

福特制、丰田制和“海尔制”都是为了解决效率问题,关键是不同时代企业的经营面临着不同的技术、制度与文化环境,如何改善效率具有不同的解决途径并形成不同的管理模式。为此,胡国栋分析了泰勒制、福特制、丰田制和“海尔制”,并进行了整理。

泰勒制第一次将管理从经验上升为科学。泰勒制的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验;理论的核心是寻求最佳工作方法,追求最高生产效率;管理的特点是从每一个工人、每一件工具、每一道工序抓起,在科学实验的基础上,设计出最佳的工位设置、最合理的劳动定额、标准化的操作方法、最适合的劳动工具。泰勒制的科学管理系统将工人的潜能发挥到无以复加的程度,在实行泰勒制的工厂里,每个工人都像机器一样一刻不停地工作。

关键词:海尔

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