探析“海尔制”——从模式到范式打造管理新生态

福特制与泰勒制在理论上同属一种管理模式，都以追求物质报酬最大化的“经济人”作为最基本的人性假设，对企业的基本预设都是在稳定、统一的市场环境中生产和销售产品的效率系统，将分工、标准化、等级化作为管理的基本原则。

丰田制是继福特制之后管理思想演化的重要里程碑，它创造了持续改善的产品零缺陷模式，开启了精细生产方式，是享有“第二次生产方式革命”美誉的企业管理理念。

丰田制契合了丹尼尔·贝尔提出的“信息社会”（后工业社会）以及彼得·德鲁克提出的“知识经济”的时代特征，将和谐、合作、信任等东方思维植入组织管理之中，标志着日本管理模式的产生。丰田制挑战了泰勒制、福特制关于人性假设、企业本质、时代属性、员工价值、管理原则等理论硬核，并在组织结构、激励方式等各个领域生成了高度聚焦的理论保护带。但是，丰田制中的员工是“受到关怀的被控制者”，顾客是消极被动的存在者和分析对象，科层制组织的固有刚性限制着它进一步提升效率的空间。

“海尔制”被看作是第三次企业管理革命，其最突出的特征是与时俱进和迭代创新。任何时代之“制”都要回应时代的提问，“海尔制”是立足于海尔对新时代属性的预判基础之上，打造的“互联网企业”管理范式。张瑞敏指出:“物联网是移动互联网之后下一个最重大的经济活动。其核心是实现社群经济，所谓的社群经济就是根据每一个人的需求提供场景服务。”

因此，“海尔制”将企业家精神遍植于每一个员工身上，把员工视作自动自发的“自主人”，将企业预设为在高不确定性、超常规竞争的市场环境中进行内外互动、价值创造的生态系统。“海尔制”将共享、开放、创新、创业等管理原则根植于组织之中，通过卡奥斯工业互联网平台进行多品种、大规模的个性化定制，强调用户体验和员工自治，拆解组织部门隔阂，解散中层管理人员，打破员工与用户之间的界限，将原来的自主经营体发展为一个个独立核算、自主经营的“小微企业”，使海尔整个组织转型为整合社会资源、孵化创业小微的生态平台。

在员工激励方面，“海尔制”则改变了丰田制片面强调高福利、情感归属和对绩效重视不够的方式，转而通过“人单合一”模式，以价值创造为标准，将员工报酬、用户价值和企业目标有机结合在一起，鼓励员工自我实现、自我驱动和自我领导。

1984年海尔从基础管理抓起，使员工树立质量、市场和竞争意识，创出海尔品牌。图为创业初期的海尔——青岛电冰箱总厂原貌

“海尔制”通过重塑组织结构将企业的适应能力、创造能力和生产规模结合在一起，将组织经济绩效、员工自我实现和用户个性化需求有机融合，以智能互联工厂连接组织社群中的一切资源，淡化企业与市场之间的界限，通过持续、动态的内外交互消除组织边界，并获取生态价值。

在内容方面，“海尔制”提供了物联网时代企业通过裂变式创业和去中心化的非线性组织体系来提高组织效率和创新能力的生态管理范式。

在体系方面，福特制、丰田制更注重管理制度、管理方法，“海尔制”则覆盖了管理哲学、战略、组织、激励、财务与工业互联网（包含生产、研发、营销、物流等流程整合的智能制造）等的管理体系。

海尔通过生态化战略打造物联网商业模式，即海尔的黑海战略。它是围绕用户价值创造与传递来创建物联网生态企业，以实现企业可持续发展的一种新型战略。黑海战略以动态满足用户的个性化需求和场景体验为起点，通过可连接的物联网智慧产品和智能互联平台，内拆企业边界（“砸组织”，建协同共创的大共享平台），外破行业边界（“砸行业”，建共创共赢的生态系统），实现大规模个性化定制，构建以场景体验为中心和共创共赢共生的商业生态系统。“海尔制”的黑海战略揭示了数字经济时代的管理规律，提供了打开物联网生态管理“窄门”的一把钥匙，具有鲜明的时代性。

张瑞敏曾经说：“中国没有自己的管理模式，都是引进国外的。现在我们要思考怎样把我们自己的管理模式输出到国外去，变成一种国际化的模式……虽千万人，吾往矣。”无论外界如何评论，海尔始终如一地行走在转型和变革的模式创新道路上。张瑞敏把互联网与物联网思维融入企业战略、组织变革与人员激励之中，率先走出了一条中国制造业转型升级和治愈“大企业病”的变革之路，海尔成为向全球输出中国管理模式的先驱企业。

从企业在新时代面临的共同管理挑战及其问题解决的共性规律来看，“海尔制”是一种契合与引领时代趋势的新兴管理范式与理论体系，代表着未来商业世界运行的基本规律，具有可以复制推广的科学性与普世性。同时，也预示着在物联网社会+社群经济时代，有着中国文化内涵的管理模式走向管理范式的征程已经开启。

著书为制

一本好书可以影响世人，给人启发；一本好的管理类书籍是一所学校，先进的管理理念、切实有效的管理工具可以启迪智慧，让企业少走弯路。

基于在海尔驻场工作时的真实观察、调研和感受，对海尔模式的时代性、规律性进行了清晰和系统的梳理，胡国栋认为，“海尔制”是中国企业对西方管理从移植模仿到创新引领的典范，对于智能物联时代企业如何在不确定性环境下持续发展具有指导意义，为此，特别撰写了《海尔制：物联网时代的新管理范式》一书。

胡国栋，东北财经大学工商管理学院副院长，西安交通大学管理学院博士后，《海尔制：物联网时代的新管理范式》作者。

“海尔制”的哲学思想

梳理“海尔制”的初衷是什么？支撑“海尔制”的哲学思想是什么？胡国栋表示，梳理“海尔制”的初衷主要有两点：

一是完成自身学术思想体系的建构，拓展和深化对中国原创性管理思想的研究，并努力使之走向世界；

二是希望对新时代具有代表性和引领性的中国企业管理思想进行清晰的梳理，以助力更多企业迎接数字经济的挑战和实现数字化转型升级。

对于“海尔制”的哲学思想，胡国栋将海尔“上善若水”“大制不割”“和合共生”等经典哲学思想与智能物联时代的科技创新，以及近40年艰苦探索的管理创新相结合，创造了本体论、认识论与方法论贯通，由精神核心层（心）、认知思维层（知）与相机行动层（行）构成的“海尔水式管理哲学”是知行合一的思想体系。正是由于“人单合一”模式突破了管理制度、方法与技术层面的范畴，具有了系统化的管理哲学思想，“海尔制”才得以在管理思想史具有一席之地。

海尔的“人单合一”模式可以给予进入物联网的企业在思维模式、管理上启示借鉴，企业家要学习“海尔制”应该从哪方面着手、有什么工具可以应用？胡国栋说，无论学习应用“海尔制”哪个层次的内容，要有的放矢。

首先，学习领会“海尔制”的管理哲学，否则机械照搬或移植的管理方法与操作工具就会成为无源之水和无本之木。

其次，正确判断企业所在行业的特征、发展阶段和面临的问题。

最后，有选择地学习“海尔制”中对应的某些管理方法，而不是全盘照搬。例如，制造企业想提升执行力和管理效率，可以学习“海尔制”的“OEC管理法”（“日清管理法”）；互联网公司想提升员工的激励水平与创新能力，可以学习“海尔制”的“创客制”；如果企业想提升复杂环境下的自组织能力，可以借鉴“海尔制”的“链群合约”；等等。

“海尔制”的管理工具非常多，还有被视为物联网时代的第四张财务报表“共赢增值表”、目标管理工具“二维点阵”、物联网生态品牌战略推进工具“用户乘数表”，等等。目前，海尔在开发适合“人单合一”模式复制推广的工具“人单合一计分卡”。

“海尔制”的本质特征

“海尔制”形成的关键是什么？其本质特征又是什么？对此，胡国栋强调了引导海尔发展的两个关键词：“自以为非”与“人是目的”。“自以为非”是海尔的核心价值观，张瑞敏是这样解读的：“一个鸡蛋如果从外面打破，就是人们的食物；如果从里面打破，就是新的生命。”从产品时代的“砸冰箱”，到互联网时代的“砸组织”，再到物联网时代的“砸标签”，海尔创业至今近40年，走的是一条“凤凰涅槃，浴火重生”的自我颠覆、持续创业之路。“自以为非”决定了海尔模式创新的时代性与引领性，同时也决定了“海尔制”理论的包容性、开放性与发展性。

海尔认为在看得见的市场引领背后，是看不见的科技实力在支撑，过往大多人对于海尔的认识只是冰山一角