探析“海尔制”——从模式到范式打造管理新生态

无论如何变化，海尔始终不变的宗旨是“人的价值第一”“人是目的，不是工具”。在企业中实现人的价值和尊严，是贯通海尔不同阶段管理创新的思想主线。现在海尔推行“人人都是创客”的小微自组织模式，从20世纪80年代的自我管理班组到20世纪90年代的SBU（战略经营单元），再到21世纪的“自主经营体”“利益共同体”（内部简称利共体）和“生态链小微群”（内部简称链群），海尔的组织迭代是围绕“人是目的”这条思想主线自然而然的演化过程。

胡国栋认为，中国改革开放后涌现的第一代企业家中，在管理思想与管理模式创新的自觉性、持续性，以及思考的广度和深度方面，张瑞敏是极具代表性的一位。从内容上看，“海尔制”具有管理创新的自觉性、内容体系的完整性以及逻辑的自洽性。“海尔制”是一个包含智慧（哲学）、知识（科学）、艺术（技巧）和经验（实务）的知识体系，覆盖管理哲学、经营战略、组织结构、人员激励、共享财务与赋能体系等各个管理知识维度。商学院专业化的学科分类及研究领域细分往往导致管理知识体系的割裂和分化，打破战略、组织、激励、控制等这些纵向专业化的研究领域隔阂，聚焦某一个企业或行业进行纵横交织的综合性研究，更有助于我们了解管理世界整体性的动态演化过程。

“海尔制”与“人单合一”

“人单合一”管理模式已经被70多个国家的企业采用，是“海尔制”的核心，那么，“海尔制”与“人单合一”之间存在怎样的逻辑关系？胡国栋说，对应管理创新的实践内容，“海尔制”就是“人单合一”，但是两者又存在区别。从形成时间来看，“海尔制”是1984年至今海尔整个创业史和管理创新史的抽象凝练，“人单合一”是2005年以来，海尔不断完善发展的新管理模式。从内涵来看，“人单合一”是一种概念繁多、内容丰富的“实践模式”，“海尔制”则是一种具有清晰的管理哲学和逻辑体系的“理论范式”。从“人单合一”到“海尔制”，好比从普通人难识其面的“璞玉”到人尽皆知的“美玉”的雕琢过程。“人单合一”模式中海尔制造的概念如同其产品一样繁多，面对“小微”“链群”“生态品牌”“共赢增值表”等眼花缭乱的海尔概念往往困惑不解。“海尔制”的提出是尝试对“人单合一”模式的概念群进行清晰界定、解释并梳理其自洽的逻辑体系，可以使更多的企业家与学者更全面、客观、真实地了解“人单合一”模式及其价值。

“海尔制”的时代意义

读者、企业家通过《海尔制》这本书能学到什么？目前有运用“海尔制”模式进行管理的企业案例吗？效果怎样？胡国栋说，希望企业家从中学到“自以为非”“创新创业”的变革精神，“上善若水”“大制不割”的管理哲学，“和合共生”的物联网生态品牌与商业模式，非线性、自进化的组织体系等，不断推动企业转型升级与持续发展。

胡国栋说，海尔董事局大楼中立有一座名为“凤凰涅槃”的高大雕塑，表达海尔永远“自以为非，不断自我颠覆，于涅槃中求得重生的决心”。我们每个人都需要精益求精、自我突破的超越精神。就像王安石在《游褒禅山记》中所说，“世之奇伟、瑰怪，非常之观，常在于险远，而人之所罕至焉”。

截至2022年8月，全球各地的学者、咨询公司自发建立了14个本地化的“人单合一”研究中心，“人单合一”模式已经赋能全球15大行业、77个国家和地区，吸引了33万家企业学习。目前已有欧洲管理发展基金会（EFMD）等多个国际权威组织在开发海尔“人单合一”模式的认证体系，正在通过制定标准和评估认证等工作大力推动“海尔制”在世界各地的输出进程。富士通西欧分部在2020年开启“人单合一”转型之路，员工敬业度从中等提升至最高水准，转型业务小微的业务量也同比增长300%，以其管理创新实践取得的突出成果获得了全球首张“人单合一”认证证书。此外，被海尔并购的美国GEA和日本三洋，通过实施“人单合一”模式均在本国市场整体颓势的背景下实现逆势增长。

胡国栋认为，任何一种管理模式都需要经得起实践和历史的检验，“海尔制”的提出是一种探索性尝试，也需要实践和历史的检验。日本富士通、法国迪卡侬等跨国企业对“人单合一”模式的学习推广，以及海尔收购美国通用电气家电后的成功实践，意味着改革开放以来中国企业竞相学习西方管理模式与理论的“西学东渐”浪潮可能有所扭转，中国企业的管理模式也可以登上世界舞台接受西方企业的学习与检验。

“如果跟得上就是最好的时代，如果跟不上就是最坏的时代。这是一个必须自我颠覆的时代。”未来，产品会被场景代替，行业将被生态“复”盖。面对百年未有之大变局，企业家要有颠覆自我的决心，顺应时代寻找新的管理生态，去迎接属于自己的最好时代。

（来源：综合企业家、海尔制）