中国太保产险青岛分公司坚持“金融为民”，“太保服务”熔铸民生情怀

在产品供给方面，为解决企业客户员工的防疫需求，公司推出了“太安疫”产品，为广大企业员工提供特定传染病（含新冠）健康保障；针对企业疫情期间的财产损失、第三者责任、员工意外等风险，公司推出商户保2.0、疫情防控财产保险等产品，全面切实保障企业稳定经营；同时，还推出了为个人客户提供特定传染病（含新冠）健康保障的“悦宁保”，并附赠远程居家照护指导等增值服务。

在服务供给方面，公司加快数智化转型步伐，通过线下客户旅程的重塑完善和线上服务工具的建设推广，不断优化客户体验，提升惠民质效，改进服务水平。例如，通过“太平洋产险青岛分公司”官微等内外媒体发布各类消息及提醒，共同承担社会责任；通过开展形式多样的线上触客活动，邀请客户与抗疫工作者共同参与，彰显太保服务温度；积极开展服务升级活动，扩展非公司客户线上免检服务，扩展医务及警务人员的道路救援服务，对公司上线检测客户增配消毒服务；积极向客户推广“太贴心”“医管家”“云门店”“专享赔”等线上化、移动化、自动化、便捷化的特色服务工具，满足不同客群“足不出户，办理业务”的居家服务需求，保障客户在线上即可享受到与线下体验一致的保险服务。

善治须达情，达情使近人。2022年，时值中国太保产险青岛分公司成立三十周年，张加学总经理强调：“站在公司成立三十周年的新起点，我们应当更充分认识到的消费者权益保护工作对公司经营发展的重要意义，消保工作无止境，只有进行时，没有最好，只有更好。”

未来，中国太保产险青岛分公司将坚持履行“金融为民”的责任担当，扎实推进消保工作再上新阶，并将其作为“太保服务”水平提升的关键驱动力，与消费者相伴成长，持续提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感和安全感，共同维护青岛地区金融环境的和谐稳定。（来源：大众报业·齐鲁壹点）