挑战全国网民智商？——瑞幸全国通用券买少清零买多补差价被指 “智商税”，律师：可以投诉

近日，市民夏风（化名）花费35元购买了瑞幸咖啡价值35元的全国通用券后，在线上点了一杯原价26元的轻轻茉莉饮品，随后这张35元的通用券被抵扣清零。夏风并不认可这种扣款方式，拨打瑞幸官方售后电话得到回复称，该饮品券不设找零，但超额须补差价。记者在社交平台发现，上述现象并非个例。

8月24日，记者致电瑞幸咖啡官方客服电话，工作人员称24小时内会有专人回电。对此，山东泉泽律师事务所律师金晓东表示，该条款符合格式条款的特征，消费者可向市场监管部门或打12315电话投诉，经相关部门认定后，可判定该条款无效，最高可处罚三万元罚款。

原价买35元通用券，点一杯26元饮品被抵扣清零

近日，市民夏风发现，瑞幸咖啡有充值咖啡钱包买通用券的活动，便支付35元购买了一张面值35元的全国通用券。然而，他从线上点了一杯原价26元的轻轻茉莉饮品后，咖啡钱包里的35元券被抵扣清零。

夏风提供的支付记录：原价26元，抵扣后支付0元

“这相当于我花了35元买了一杯原价26元的咖啡。”夏风表示，“早些年超市推出过类似的实体券规则，但超市品类多，凑单容易。而这35元的电子通用券，买少了有余额，买多了又要补差价，怎么算都是瑞幸方划算，十分不合理。”同时，夏风告诉记者，官方对该通用券的使用规则提示不明显，后来通过拨打客服电话才了解到该券不设找零、超额须补差价的。

记者登录瑞幸小程序发现，夏风提到的充值咖啡钱包全国通用券分35元、32元、29元、38元四种面值，购买四种券还可再赠送三张，其中不同商品券可组合购买。记者注意到，在下方的温馨提示中并未告知消费者具体的使用规则，记者点击“全国通用券”字样后方的“叹号”图标才看到该券“不设找零，超额需补差价”的相关要求。

线下门店不建议顾客购买，众多网友吐槽该券为“智商税”

8月27日，记者向济南西站附近一家瑞幸门店的工作人员咨询该全国通用券的使用规则，工作人员介绍，“该通用券买4赠3之后相当于打了五折左右，但其实我们更推荐顾客到第三方平台购买团购优惠券，比这个充值咖啡钱包的全国通用券优惠力度大。”除此之外，工作人员还提醒记者，“一张券抵扣一杯饮品，且消费时抵扣不找零，超额还需要补差价，不推荐顾客购买。”

若记者购买4张券即可获得赠送的3张不同面值的通用券

记者经计算发现，假如购买官方推出的4种不同价格的全国通用券参与“充4赠3”的活动，可得到赠送的35元、32元、29元三张券，合算下来支付134元，共得到七张券，总价值230元，相当于合计优惠五八折。据工作人员介绍，在实际消费时是按照购买的通用券的面值去抵扣的，且一张抵一杯，不找零但超额补差价。记者浏览瑞幸咖啡小程序和APP发现，瑞幸推出的产品中，冰镇杨梅瑞纳冰面价最高38元，但每款产品的到手价平均都在十几元，不用券反而更实惠。