挑战全国网民智商？——瑞幸全国通用券买少清零买多补差价被指 “智商税”，律师：可以投诉

多数产品实际到手价格低于20元的居多

不少消费者也发现了类似问题并在社交平台吐槽，称瑞幸推出这项优惠活动就是“稳赚的买卖”，不设找零、超额补差价的使用规则更是激起消费者的热议不满，纷纷要求官方退款。

不少消费者在社交平台吐槽

律师：符合格式条款特征，最高可处罚三万元

对此，记者拨打了瑞幸官方客服电话，工作人员表示，“对于使用规则小程序中有介绍，需要退款的顾客可以拨打官方电话或者在小程序点击‘我的-帮助反馈’有在线客服处理。”针对不少顾客反映“不设找零、超额补差价”的使用规则不合理，瑞幸打算如何处理的问题，工作人员称已将问题记录并反馈，24小时内会有专人回电记者。

山东泉泽律师事务所律师金晓东在接受记者采访时表示，在这个案件中，消费者购买了消费券用于消费，但是商家在消费券的使用上设置了门槛。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了公平原则，消费者享有公平交易的权利。其中“不设找零、超额需补差价以及一张券只能使用一杯”都是对消费者不合理的限制性要求。

金晓东表示，瑞幸咖啡推出的该款全国通用券的各种限制性规定，符合格式条款的相关特征，消费者可以向市场监管部门或拨打12315举报，经相关部门认定后，可判定该条款无效。

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（四）项，“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条“经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律法规有规定的，依照法律法规的规定执行；法律法规未作规定的，由市场监督管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。”的规定，应给予相应的行政处罚。

（来源：新黄河）