天天3·15 | 女子网购仁和艾灸毯断电降温后莫名“自燃”被二度烧伤，商家客服称出于“人道主义”赔偿了200块钱

客服称还在处理中，厂家负责人表示将妥善处理

根据李女士提供的购买记录和商品链接，记者在仁和运动旗舰店找到了李女士购买的同款艾灸毯，全称为“多功能全身智能加热草本艾灸毯插电款全身艾灸温灸理疗”，交易快照显示，该艾灸热敷毯长150厘米，有控温定时功能，商品宣传图左下角显示“3C认证定时断电”。

商家还同步销售多款艾灸毯、热敷包、护腰等，且销量不俗。不过，在商品评价中，有消费者同样因使用产品时出现燃烧问题给出差评。

随后，记者联系到该商家，表述了李女士遇到的问题。商家客服表示，此事上级已介入，目前还在处理中。记者希望与商家负责人沟通，留下了联系方式，截至发稿前未收到回应。根据商家在平台注册信息，仁和运动旗舰店登记公司名为江西宜春樟树市伊年四季生活用品有限公司。通过天眼查，记者致电该公司登记电话，但无人接听。

根据产品参数信息，该艾灸毯的生产企业名为河北南新堂医疗器械科技有限公司。记者致电上述公司，该公司李姓负责人表示，仁和运动旗舰店是公司客户，在公司进货并对外销售。“我也是第一次听说有消费者遇到这个事情。产品的质量没有问题，也都有认证。但作为厂家，不管是不是产品使用途中发生的，出现了问题我们一定负责妥善处理。”李姓负责人说。

记者也将此事告知李女士。截至发稿前，双方还未正式接触。

李女士购买艾灸毯的交易记录

消防部门提醒：睡前预热睡时断电，若起火坚持先断电后灭火

随着气温走低，艾灸毯这类电热毯成为许多市民过冬的选择。实际上，在提供便利和温暖的同时，艾灸毯也需要谨慎使用，避免可能出现的安全隐患。

采访中记者发现，李女士购买的这款艾灸毯，商家在产品的销售链接中提到，要进行日常检查维护，如：使用前注意检查电源线、插头、连接器具软线及控制器，是否铺叠平整，有无褶皱、卷曲，禁止重压等。一些商家在销售类似产品时，也都会向购买者提及上述注意事项。

商家提醒

济南市市中区白马山消防救援站政治指导员崔光宇在接受记者采访时表示，此类电热毯易发生安全事故的原因主要是由于其内部的加热丝发生断裂或接触不良，产生高温导致的。“这种高温可能达到800摄氏度以上，足以烫穿绝缘体和毯体，引燃被褥里的棉花。冬季时，由于使用的棉被较厚，一旦电热毯发生故障，很容易引发严重的火灾。”

冬季，在电热毯的安全使用方面，崔光宇提醒称，建议睡前预热，睡时断电。“使用电热毯时，要确保使用完毕后关闭电源开关，避免长时间通电。同时要定期检查电热毯的线路和电池，确保没有磨损或破损。要购买正规合格产品，不要在电热毯上放置重物，避免高温损坏毯体。”

崔光宇还表示，市民如遇电器起火，要坚持先断电后灭火。“切记要第一时间切断电源，把起火物（被褥等）转移到安全地带，隔绝其他可燃物，再利用水或者家用灭火器处置。如发现火势已无法控制，要立刻撤离到安全地带拨打119报警电话。”

（来源：新黄河）