3·15在行动丨珍爱网被传多地门店突然闭店、红娘大批离职，会员寻求退费无门

根据媒体此前报道，珍爱网线下门店培训有一整套的固定话术。前期红娘会通过消费者填写的信息或电话询问，先给消费者作画像，包括财务水平、择偶标准等等，然后去平台寻找相应的资源，假如平台系统里暂时没有匹配的人选，此时红娘会去虚拟一个人物，或将多人的信息组合起来，让会员产生“完美匹配”的错觉。

至于会员见不到系统里的完美伴侣如何？报道中负责培训的老师“出招”，又不是只会介绍、约见这一个女孩。而前述不愿透露姓名的门店前员工也透露，“拖字诀”是应对会员最常用的一招，“实在不行就大家交换会员”。

此外，日前多地珍爱网门店闭店、拖欠员工工资的消息在网络发酵。3月21日晚，珍爱网相关部门以邮件形式向记者回复称，会员服务已交由新的团队。

事实上，珍爱网门店采取的套路并不新鲜。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江向记者分析，婚姻中介机构存在诸多乱象，根源是婚介服务本身不容易量化服务标准，且从业人员素质参差不齐，外加涉及多头监管的现实难题。

陈音江进一步解释，婚介服务可能会涉及多个监管部门，例如行业主管部门应该是民政部门。但广告注册登记等又属于市场监管部门，现实中容易产生执行上的空白地带，让部分不诚信的婚介机构就有了可乘之机。此外，择偶标准也很主观。

他建议，需进一步压实婚介平台主体责任，坚持诚信守法经营，此外监管部门可以通过多种监管手段加强日常监管，共同维护消费者合法权益。（应受访者要求，文中会员均为化名）

（来源：新黄河）