3·15在行动丨青岛一七旬老太花两万多购买“喜来健”理疗床称遭遇虚假宣传，退货退款遇难题

“（推销人员）说能治百病，买了‘喜来健’等于把医院搬回了家。”近日，青岛75岁的杨女士向记者反映，她花2.26万元购买“喜来健”理疗床却糟心事不断，不仅理疗床没有宣称的“功效”，就连退货退款也犯难。

对此，喜来健青岛经销商卢经理称，理疗床只是辅助治疗，杨女士购买的是正规产品，是她自己的问题。青岛市市北区市场监管部门称，调解双方无法达成一致意见，建议消费者走诉讼途径解决。

花2.26万元购买理疗床

75岁老太称遭遇商家虚假宣传

杨女士称，因为自己腰椎间盘突出、坐骨神经痛以及脊柱侧弯，2022年10月，朋友介绍她来到青岛市市北区顺兴路68号体验“喜来健”理疗床。“当时体验了几天，感觉还行，疼痛有缓解。后来租床理疗了3个月，工作人员给我推荐买新款理疗床，说如果我买之前租的旧床，零件坏了的话就很贵，不如买新床。”杨女士回忆，2023年3月，她花2.26万元购买了“喜来健”理疗床。

“之前去的时候，他们宣传说能治百病，工作人员在会场上也讲了很多案例，说‘有的患者躺过理疗床都不用搭心脏支架’，讲得有名有姓，他们那个意思是买了喜来健等于把医院搬回了家。”杨女士说，她之所以决定购买理疗床，是因为喜来健的宣传让她十分心动。但是，当杨女士真的把全新理疗床买回家之后，她发现在体验店体验的是一个效果，到家里就变味了。“不但花了钱，还没效果，我的坐骨神经痛，腰椎间盘突出，该疼的疼，根本不治病。”杨女士感觉商家是在夸大宣传。

“第一台理疗床到家安装后，我发现是二手床，机身上有污渍，床上还有人的毛发。后来换的第二台理疗床咯吱咯吱响，噪声很大，而且没有理疗效果，就又换了一次。”2023年7月31日杨女士换了第三台理疗床，但是包装箱和机身上的编码让她又有了新的怀疑。“纸箱外包装上有被人为抠去一部分的痕迹，而且纸箱外面包着的塑料膜上还贴着两个不同的编码，这个码跟纸箱子包装、机身上的编码不一样。”另外，杨女士发现产品并不全是从厂家生产地址延吉发的货，货运单上还显示有从天津和北京发的配件。杨女士称，商家曾说过产品为“厂家直销”“一机一码”，她怀疑卖给自己的理疗床不是正品，于是就联系商家要求退货退款。