产品名称名不副实、信披不全面、“紧迫感”营销……蚂蚁保等公司遭上海消保委点名

又比如，有的意外险产品包含意外医疗保障责任，却未在显著位置注明可报销的医院范围，消费者可能据此误以为任意医院治疗均可理赔，而事实上部分高端私立医院可能被排除在外。

此外，续保机制的不透明也成为消费者权益保护的痛点。一些一年期互联网保险在销售时默认勾选自动续保，但却未明确告知续保条件。

报告指出，有的产品要求消费者勾选《续期授权声明》，然而点击勾选时页面并不展示声明的具体内容；还有的产品宣传“可续保”，却未说明续保时是否需要重新健康告知。如果消费者在首年后健康状况发生变化，可能面临第二年被拒绝续保的风险。

近期就有不少消费者反映，去年购买的一款知名城市定制型商业补充医疗保险，今年未经明确同意便收到了自动续保扣款通知。

分析认为，该产品在销售过程中很可能存在默认勾选续保条款的情况，却没有以足够明显的方式提醒投保人。

在蚂蚁保平台上也发现了类似信息披露不足的案例。安诚财险推出的“个人综合意外保险”在蚂蚁保销售时，虽然涵盖意外医疗和猝死保障，但其销售页面未明示报销医院范围及等待期，这些重要限制仅被埋藏在投保须知的细节中。

一般消费者在没有代理人协助的情况下，很难主动发现这些隐藏信息。一旦出险后才了解真实条款，往往为时已晚。这类做法有削弱消费者知情权之嫌，也增大了理赔时的纠纷可能。

营销语言夸大与“紧迫感”营销，诱导非理性决策

互联网保险的线上营销文案普遍着重强调“高保额、低保费、快速理赔”等利益点，以快速激发用户购买欲望。

测评发现，这种文案设计过度强化了用户对收益的感知，却对合同中的免赔额、理赔条件、健康告知、保障等待期等限制性内容一笔带过。结果是，消费者在缺乏关键判断信息的基础上形成购买决策，实际获得的保障结构却远低于预期。

值得警惕的是，一些平台还采取“饥饿营销”手段制造紧张氛围，进一步压缩消费者决策时间。

测评指出，某些保险销售页面会弹出“今日仅剩XX单”“限时优惠即将结束”的提示，通过人为制造供不应求的紧迫感来催促用户尽快购买。

在这种压力下，消费者往往来不及全面了解产品信息，容易在冲动中完成支付。这一问题在蚂蚁保平台的年末促销活动中就有体现：报告提到，蚂蚁保在推广某次“开门红”保险优惠时，其页面高挂“今日仅剩XX单”的倒计时提醒，导致不少用户仓促决策，而未充分比对保障细节。这类做法虽然短期内提升了销量，却可能埋下日后投诉的种子。

除了制造紧迫感，一些产品还通过不当对比和夸大宣传误导消费者判断。测评发现，有的平台在推销保险时将自家产品与市面平均水平做价格对比，宣称“价格比市场均价低XX%”，但并未说明是否因此减少了保障责任。这样的宣传容易让消费者片面以价格为决策依据，却忽略不同产品在保障范围上的重大差异。

例如，蚂蚁保平台销售的“惠医保”产品（众安保险承保）就在宣传页面自比“更便宜”时玩起了文字游戏——它声称保费比市场平均价格低一定比例，但实际上拿自己的价格与百万医疗险产品相比，却用自己的保障责任去对标政府惠民保产品，并非同一标准下的直接比较。这种混淆视听的对比手法可能令消费者高估该产品的性价比。

再比如，水滴保平台上一款“水滴百万医疗险（焕新版）”号称“0-70岁均可投保”，但实际条款将最高投保年龄限制在65周岁，与宣传不符。