“大脑”瘫痪不算大问题？蔚来新车两个月死机13次，车主换车诉求不被支持，4S店称这故障不在三包范围

新买的蔚来纯电轿车刚开了不到两个月，就出现了13次“死机”故障，中控屏和仪表盘失灵，相关的控制功能也不好用，车主陈女士当时一阵后怕，她为此提出了换车的要求，而蔚来售后认为：陈女士这种情况并不在三包的范围之内。

今年4月10号，陈女士花17万8千元购买了一辆蔚来纯电轿车，可是，车辆在开到第56天，也就是6月6号那天，车辆突然出现了中控屏以及仪表盘“死机”的状况。

电车的很多功能都是通过中控屏来控制的，比如人机交互、导航、空调、音乐等功能，而中控屏死机或黑屏后，这些功能全都失效了。陈女士当时通过线上客服沟通，对方让她重启，而重启后不长时间，又出现了死机或黑屏的状况，并且，中控死机的同时，车辆的转向以及双闪控制功能也都不好用了。