“大脑”瘫痪不算大问题？蔚来新车两个月死机13次，车主换车诉求不被支持，4S店称这故障不在三包范围

从6月6号到6月8号这三天，陈女士的车辆连续出现了13次中控屏、仪表盘死机或黑屏的故障，她按照客服的要求进行了系统升级，可故障还是没有排除。随后，她把车开到了蔚来售后服务中心，对方给出了维修的方案。

陈女士认为，电车的中控系统相当于车的“大脑”，也就是整车控制器，属于车辆的关键零部件，再加上刚买的新车就出现这种问题，叫谁也接受不了，因此，陈女士提出了更换一辆新车的要求。而蔚来售后服务中心并不认可，目前，陈女士的车已经在售后中心放了一个多星期了。

记者&烟台莱山蔚来服务中心售后人员：现在故障的原因查到了吗？查到了，在上周二就找到了，是一个控制屏幕的电脑，电脑坏了。怎么解决呢这个事？更换一个新的电脑，更换一个新的中控电脑。我想问一下她这个情况属不属于三包的范围之内？不属于重大安全件，不属于这种严重的车身质量。就是说你们认为不在三包的范围之内？对。