“用卡无忧”变“扣费无忧”？浦发银行信用卡增值服务“陷阱”，每月自动续费，引发大量投诉

律师说法：

浦发银行涉嫌泄露个人信息

一定程度上有合规风险

向女士在不知情情况下，在浦发银行手机银行中购买的这份由中国太平洋财产保险股份有限公司承保的“用卡无忧”保险是否涉嫌信息泄露？山东颐衡律师事务所合伙人李冰告诉记者，虽然赔偿没有法律依据，但投诉人可以主张被扣费用的利息，因为浦发银行涉嫌资金占用。同时，持卡人没有经过上传信息、确认、签合同等环节，即可在浦发银行的APP内购买太平洋保险承包的保险的话，浦发银行还涉嫌私自泄露个人信息。

至于在正式扣费前未与持卡人进行确认是否合规、以及持卡人投诉后，银行把扣费退回是否合规的问题，北京市京师（通州）律师事务所金融投融资法律事务部主任滕儒在接受媒体采访时表示，浦发信用卡仅短信提醒在一定程度上有合规风险。虽无明确法律规定必须电话或二次短信确认，但从保护消费者权益角度，对于首月免费次月扣费的增值服务，仅短信提醒不够充分，难以确保消费者真正知晓并同意扣费。对于多位用户投诉浦发信用卡默默扣费的问题，他表示，从众多持卡人反馈来看，浦发信用卡可能存在侵犯持卡人知情权的情况。一些权益订阅入口隐蔽，用户易误操作。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，金融机构有义务向消费者充分披露产品或服务的关键信息，包括收费标准、服务内容等。浦发信用卡在持卡人不知情下开通权益扣费，若无法证明持卡人明确同意订购，有违规定。

（来源：半岛网）