天天3·15 | 车机无法变更，面临远程被操控风险——24万元在瓜子二手车买的准新车竟是“融资租赁”车

当金女士要求瓜子二手车平台提供实际售车方信息时，也遭到拒绝。无奈之下，她向北京市场监督管理局投诉，却被告知该争议需通过司法途径解决。

如今，金女士已准备提起诉讼，诉求包括撤销购车协议、返还24.298万元购车款及保险费9569.3元、装饰费7761.59元，同时依据《消费者权益保护法》主张三倍车款赔偿72.894万元，并要求平台承担律师费。

北京中定律师事务所主任杨安明表示，瓜子二手车作为专业的二手车交易平台，其有能力也有义务向消费者披露与车辆有关的重大信息。消费者在瓜子二手车平台购买蔚来牌车辆，并支付给其全部购车款，消费者已履行完毕付款义务，但涉案车辆根本无法完成车机过户手续，原车主仍可远程监控、操作车辆，存在巨大的安全隐患，加之涉案车辆存在巨额租金尚未支付，车辆面临着随时被收回的风险。因此，瓜子二手车将其未享有完全处分权限的车辆出售给消费者，其在销售过程中存在欺诈行为，严重违背诚信原则。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求其退一赔三。

“车况方面能给到消费者最起码的保障，出现重大事故、水泡、火烧等情况都是终身包退。”记者联系到将前述车辆卖给金女士的瓜子二手车平台销售梁女士，其称，所有销售给消费者的车辆，平台都会提前核实好车辆信息，贷款车辆只有解押后才能售卖。当记者询问，如果买到无法过户的融资租赁车辆该怎么办时，梁女士表示，“如果车辆无法过户，消费者有权退车退款”。但当记者进一步询问，去年金女士购买到类似问题车辆的处理情况时，销售人员则回应“没有印象了”，“具体问题会有相关部门给她处理”。

消费者在黑猫投诉平台上对瓜子二手车的投诉内容