消费者举报哪条就改掉哪条，其余就当看不见——阿里健康大药房违法广告难“根治”

此外，《告知书》还显示，阿里健康公司发布的“元式制药医用皮肤护理软膏”“Dr.Kors医用皮肤护理膏”“奥尔博士医用皮肤液体敷料”广告含“不是缓解是根治”等内容，涉嫌违反《中华人民共和国广告法》规定，黄埔区局已于2025年12月12日决定对此立案调查。

“但实际平台只改掉了我举报的产品链接的违法用词，对于其他药品的同类问题则视而不见。”王先生表示，阿里健康大药房还存在大量违法广告，但监管部门往往只采信被举报公司“已下架、已改正”的回复，并未实际深入调查。眼见违法广告层出不穷，他向广州市市场监督管理局申请执法监督，这才推动了12月12日的立案调查。

淘宝搜索“阿里健康大药房”，还有多款产品的宣传内容存在合规风险。（来源：平台截图）

平台“点对点整改”引不满

媒体按王先生所言，在淘宝搜索“阿里健康大药房”，输入“湿疹”“皮炎”等关键词，除了王先生举报材料中反馈的产品以外，还有多款产品的宣传内容存在合规风险。例如，一款名为“Dr.Sancar医用抗HPV生物蛋白凝胶”的产品，宣传广告语为“3天断宫颈炎阴道炎”；另一款“埃米勒医用足部敷料”则宣传“不是缓解是治根三甲医用7天断角化脚气”。

王先生表示，即便部分产品因举报被修改违法内容，平台内仍有大量同类皮肤病药品存在类似违法广告。谈及举报初衷，王先生表示，始终是希望阿里健康大药房能彻底清查平台内所有违法广告，而非“举报一个改一个”的敷衍式整改。“阿里作为大平台，很多消费者都信任它的品牌，更应该严守合规底线。”他直言，一个正规企业若反复出现违法广告问题，本应主动全面清查，但阿里健康大药房的表现却像是“故意为之”，即便被提醒仍不彻底整改，令人难以接受。

媒体了解到，《中华人民共和国广告法》第九条第三项规定：“广告不得使用‘国家级’‘最高级’‘最佳’等用语”，违反相关规定将被责令停止发布、消除影响，处二百万元以上五百万元以下罚款；情节严重的，吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。而第十六条第一款第一项更明确规定，药品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证。此外，广告法还要求广告经营者、发布者应当对广告内容进行核对，不得发布明知或者应知含有违法内容的广告，否则也将面临相应处罚。

阿里健康大药房过往两度涉广告违法被罚

据了解，阿里健康大药房是阿里巴巴集团旗下的互联网医药零售平台，其对外宣传的宗旨是“不仅全，更安全”。根据阿里健康财报，2025年其医药自营业务收入同比增长10%，达到了261.24亿元。企查查平台信息显示，阿里健康大药房医药连锁有限公司成立于2008年11月，法定代表人为刘恒浩，经营范围涵盖卫生用品和一次性使用医疗用品销售、药品零售批发、保健食品销售等，股东为阿里健康（香港）科技有限公司、阿里健康科技（中国）有限公司，持股比例分别为85%、15%。

国家企业信用信息公示系统及企查查收录的处罚记录显示，阿里健康大药房医药连锁有限公司曾两次被广州市黄埔区市场监管局处罚，近期累计罚款73万元。2024年2月8日，因在天猫平台“阿里健康大药房”发布未经审查的“黄金搭档萌之虎牌钙铁锌口服液”等保健食品、药品及医疗器械广告，“王老吉胶原蛋白雪莲饮”等普通食品虚假误导广告，“北京同仁堂牡蛎片压片糖果”等普通食品及“白云山眼部护理液”涉疾病治疗功能广告，以及在非指定刊物发布处方药“常药叶酸片”广告等，被罚45万元。2025年10月，因发布未经审查的“修正脉康冷敷凝胶”等医疗器械、保健食品广告，“男用湿巾”“胶原蛋白霜”等虚假误导广告等，被罚28万元。

2025年12月26日，媒体联系到阿里健康大药房客服，对方表示仅处理售后业务，相关情况已记录，将由相关负责人回应。随后，媒体联系到广州市黄埔区市场监督管理局工作人员，对方要求先向区委宣传部报备核实媒体身份后再给予回应。媒体联系区委宣传部后，该局工作人员表示将记录相关问题，按流程随后给予回应。

截至发稿，阿里健康大药房及黄埔区市场监督管理局就此事均未回应。关于阿里健康大药房被举报违法广告的后续进展，媒体将持续关注。

（记者/顾青青 来源：信网）