贝因美深陷多重困局——屡碰产品安全红线，公司治理与财务业绩双重承压

有着“国产奶粉第一股”的贝因美，最近频频陷入消费者投诉的风波中。与此同时，贝因美还面临业绩剧烈波动、现金流锐减、控股股东债务危机与诉讼缠身等多重困境。

近期，接到消费者的投诉，称其购买的贝因美湿巾存在异物。记者深入调查发现，在投诉平台及社交平台上充斥着大量消费者对贝因美的投诉。

以小红书为例，针对贝因美的投诉已覆盖奶粉、辅食、餐具、棉柔巾、湿厕纸乃至一次性内裤等多条产品线。另外，贝因美一款名为“贝因美红爱666钙维生素D3复合能量饮”的产品，在销售宣传中也存在适用人群超范围的问题。

产品安全红线或失守

贝因美成立于1992年，总部位于杭州，注册资本为10.8亿元，2011年在深交所挂牌上市，总市值为66.10亿元。贝因美以“育儿专家，亲子顾问”为品牌定位，长期专注于婴幼儿食品及相关产品的研发、生产与销售。

贝因美的创始人谢宏，1965年出生于浙江台州，目前担任中国食品科学技术学会常务理事、全国特殊膳食标准化技术委员会委员等多项社会职务。他曾喊出“婴童强，则中国强“的口号。

食品安全，尤其是婴幼儿食品安全，是母婴企业不可逾越的生命线。然而，贝因美在这一核心领域的表现正急剧消耗着消费者的信任。

在小红书平台上，多位消费者指控贝因美奶粉有虫卵、和异物。甚至有消费者在贝因美婴幼儿奶粉中发现已死亡的米虫。

还有消费者开启贝因美爱加四段奶粉后，在第二次食用时发现红色异物。首次联系官方客服，对方解释为营养素结晶，但用户测试发现该异物热水无法融化且难以捏碎。最终，客服提出的补偿方案仅为补发一小罐奶粉及少许零食，消费者对此表示困惑与不满。

还有消费者指控贝因美米粉糊致敏，她与她的孩子同食贝因美的米糊后皆引发了过敏反应。食用后，婴幼儿出现哭闹症状，背部起颗粒状红疹；她则全身发痒。停用该米糊半天后，婴幼儿面部过敏症状消退，但背部红疹在八小时后仍未完全消除。

这些投诉与谢宏对外宣称的“32年没出过食品安全事故的良心企业”形象形成鲜明反差。

对于奶粉中出现虫子及异物的情况该如何赔偿，有律师表示，根据《食品安全法》，消费者可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元计算。

目前，我国对奶粉安全实施严格的全过程监管，主要依据《乳品质量安全监督管理条例》，核心要求包括生产企业须建立完善的质量控制体系，确保原料与生产合规。

有民商法律师在接受记者采访时分析指出：根据《乳品质量安全监督管理条例》及国家相关标准，奶粉中出现的“混有异物、虫子”问题，其性质属于生产过程中因卫生管控缺失导致的被动污染。该情形直接违反了乳品质量安全国家标准中关于感官与卫生的强制性规定。

具体而言，《乳品质量安全监督管理条例》第六条明确规定：“生鲜乳和乳制品应当符合乳品质量安全国家标准。”而《食品安全国家标准乳粉》（GB19644-2010）等国家标准，均明确包含“感官要求”（如正常色泽、无异物、无霉变）和“卫生要求”（如微生物限量）。奶粉中混入虫子或其他异物，已构成对上述标准中“无异物”等条款的实质违反，属于不符合国家质量安全标准的产品。