套路多、门槛高外加维权难，消费者在东鹏特饮兑奖路上“喊累”

售后消极推诿则让消费者维权困难。很多消费者反馈，遇到兑奖问题时，官方400客服电话常无法接通，在线客服则统一口径以“系统升级”“渠道活动不同”“按规则参与”等理由敷衍，拒不核实问题、兑现权益。部分门店则将责任推给厂家，称“兑奖是厂家责任，门店不负责”。“累了困了，喝东鹏特饮”是其家喻户晓的广告语，很多消费者却在东鹏特饮兑奖路上“累了”。

公开资料显示，东鹏特饮是东鹏饮料（集团）股份有限公司（以下简称“东鹏饮料”）的主要产品。东鹏饮料官网显示，其企业价值观为“简单诚信协作拼搏”。东鹏饮料前身为老字号饮料厂家深圳市东鹏饮料实业有限公司，注册资本52001.3万元，法定代表人林木勤。2021年5月，东鹏饮料在上交所主板上市。2026年2月，东鹏饮料在香港联合交易所主板上市，成为国内首家“A+H”双上市的功能饮料企业。

（来源：中国山东网）