青岛莱西：擦亮服务“小窗口”，彰显城市“大文明”

“如果没有小徐帮我，我还得到单位、银行来回跑，这要是没按时补缴上医保，下个月我可就享受不了待遇，咱莱西窗口服务就是好，让来办事的老百姓心里都能暖呼呼的。”左先生在莱西市政务服务中心办理完业务后高兴地说。

近日，左先生发现原来工作的公司未及时为他办理医保停保，导致他本月无法以灵活就业人员身份参保缴费，经联系，公司答应为他补缴本月医保。然而左先生等待几天后发现仍未补缴，此时已经过了银行扣费时间，再拖下去将影响他下个月待遇享受，再次沟通无果后，于是左先生来到了市政务服务中心医保窗口。窗口工作人员徐倩丽了解了情况，主动帮助他向公司讲明政策依据和后果，使得公司最终为左先生缴纳了医保，保证了他的待遇享受。

“我们专门设立帮办代办窗口，为群众解决难题，并且要求不仅要能办，还要办好。今年以来，我们的暖心服务得到许多群众的点赞，时不时地就会收到感谢信和锦旗。”徐倩丽说道。

　　（图为莱西市政务服务中心的帮办代办窗口）

今年以来，莱西市还依托“下沉一线办实事”活动，组织党员干部深入村庄、社区，面对面倾听群众诉求，现场为群众办理业务、解决困难，将窗口延伸到“家门口”，进一步拓展帮办代办范围，努力让暖心的政务服务“触手可及”。

创建全国文明城市的过程，就是做大文明增量的过程，就是分享文明成果、为民谋福祉的过程。下一步，莱西市将更关注群众的关切，将文明创建活动与群众的美好生活需求对接，让市民真切感受到“创城为我”“创城惠我”。

（仇实 程强）