“3510”模式——中国式现代化落地社区的烟台莱山实践

“小度，小度，提醒我半小时后用药。”“小度，小度，请告诉我燃气数值。”“小度，小度，给我接通北京某某医院，我想去治疗某某疾病”……孝之源在小度智能屏原800项功能基础上，联合研发了拥有我、信、服、医、食、购等6大板块、35项功能的第二代智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老（托幼）终端产品——“孝百通”。

“孝百通”是“3510”模式中以人工智能赋能的代表产品，它将线上平台的智慧化、可视化与线下服务的标准化、亲情化相融合，链接各类服务商1.3万余家，为用户提供社区公告、医疗保健、家政维修、母婴护理、文体娱乐、在线课堂、社区团购等18大类、177项服务。比如“N＋1”医疗、医药机构可以帮助老年人解决看病难、看病贵问题，让老年人足不出户就能享受到省、市、区乃至全国大专家的诊疗。迎春佳苑社区居民王芸高兴地说：“‘孝百通’就像故事里的‘宝葫芦’，要什么来什么。”

不仅如此，针对服务质量问题，由站点工作人员担任“质检员”进行电话或入户回访，对服务质量进行星级评定，确保服务质优、可追溯。

不出社区就能基本解决“五个老有”

9月16日中午，烟台市莱山区凤凰孝之源迎春佳苑智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老综合服务中心热闹异常，营养餐厅区老人们正在愉快用餐，医疗健康调理区老人们正在感受按摩推拿服务，便民商超区有人正在办理社保业务……

烟台市莱山区凤凰孝之源迎春佳苑智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老综合服务中心面积达1600平方米，上下四层，按照政府搭台、社会参与、市场运作、惠及百姓的思路建设，设置健康餐厅、智慧社区大数据平台、医疗保健等十大功能区。

一楼营养餐厅区，年满70岁以上老人来此就餐，享受“588”（早餐5元，午餐8元，晚餐8元）优惠政策。便民商超区设有民生业务办理窗口，医疗保健区定期聘请省内外知名老中医前来坐诊，开具药方后，直接上传到“雷允上”智慧药房，由“雷允上”通过快递送药上门；二楼设置中医分诊中心、日间托养两个功能区；三楼设置智慧社区大数据呼叫中心和社区综合办公区；四楼设置智慧居家养老服务、康养调理、托育服务及文体娱乐四个功能区。