丰富“旅游+”业态，青岛“圈粉”入境游客

对于青岛文旅而言，要更为敏锐地捕捉市场变化，围绕产品开发创新再加力，丰富个性化、定制化旅游产品，进一步丰富提升历史文化街区游、海洋文化研学游、滨海休闲度假游等不同主题产品，让文化底蕴、现代风情与烟火气息深度交融。

激活市场，宣推精准触达

深度激活国际市场，全力提振入境旅游消费，离不开宣传推介的精准触达。如何在入境旅游这个大场景中讲好“青岛故事”？《方案》聚焦精准开展入境旅游宣传推介，线下线上推出一系列举措，通过持续性的互动和口碑传播提升传播势能，更好提升城市对外影响力，达到出圈破圈、消费引流的良好效果。

以品牌促品牌，成为富有青岛特色的国际文旅推介新模式。将依托青啤、海尔、海信等国际知名的青岛品牌，利用全球顶级赛事活动赞助商的影响力，促进企业品牌与城市品牌有机共融。拓展青岛国际啤酒节等节庆活动品牌中的“国际元素”，组织本土文旅企业、机构参加各类国际文旅展会，推进国际文旅商贸深度融合，吸引外国文旅企业来青投资。叫响“帆船之都”品牌，将“帆船之都”品牌推介纳入全市外宣常态化推介体系，办好世界帆船锦标赛等国际帆船赛事活动。擦亮“跟着赛事去旅游”名片，青岛大力招引具有国际影响力的赛事活动落户，以赛促游、以赛兴城，增强入境游吸引力和经济活力。

其中，青岛国际啤酒节是吸引国际游客的重要平台。今年夏天，第35届青岛国际啤酒节将精准开展国内外宣推，成为青岛发展入境旅游、提振入境消费的重要载体。尤其是面向韩、日等重点国际客源市场以及相关国内城市，加大啤酒节宣推，讲好啤酒节故事，并协调相关会场，开展好“万名韩国游客啤酒节狂欢”。

创新宣传方式，实施旅游精准营销，青岛正探索新模式。线上，青岛文旅将完善国内外宣传推介媒体矩阵，加强与小红书、抖音等中文平台及Facebook、X、Instagram、TikTok、YouTube等国际社交平台合作，重点面向日韩等国家加大宣传力度，发挥VisitQingdao品牌作用。鼓励国际媒体创作团队落户青岛，吸引全球创作者参与青岛文旅内容建设，利用微短剧、短视频、音乐等形式，制作投放一批高质量国际宣传作品，做好海外城市品牌传播工作；线下，加强营销推介，充分用好各类驻外机构、境外友好城市等渠道，加强与国际旅行商、酒店集团、航空公司合作，赴重点客源地和新兴市场举办主题路演和文旅推介，拓展宣传营销途径。邀请外国驻华大使、外籍网络红人、在华留学生、境外旅行社等来青采风。

在入境旅游市场探索中，青岛通过线上精准触达、线下深度互动、国际品牌共建的多元探索，逐步确立入境旅游发展的新优势。

入境友好，完善服务体系

识别并解决外国游客在旅行过程中遇到的堵点和痛点，对于入境旅游发展至关重要。在免签范围不断扩大的利好下，国际化服务水平、交通通达度、支付便利化等成为入境旅客选择国内旅游目的地时的重要考虑，亦是青岛持续完善入境旅游服务体系，打造入境游客友好型城市环境的着力点。

从细节入手，青岛的“温馨服务”已然被入境游客感知。在语言方面，前期，由市交通、文旅部门牵头，机场、火车站、国际邮轮港、地铁、公交及景区、酒店、文博场所等重点窗口单位增设韩语日语标识；在青岛地铁增加韩语日语播报提示系统。加大培养韩语导游专业人才，解决韩语持证导游不足问题，加强韩语导游志愿者等培训，补充导游力量。在重点酒店、景区景点等探索配备智能机器人，提供外文翻译、游客导引等服务。在支付方面，由人民银行青岛市分行牵头，会同市商务、交通、文旅等相关部门继续提升入境旅游支付便利化水平，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”原则，进一步完善餐饮店、商铺、景区、地铁、出租车的入境游客便利化服务。借鉴上海等城市经验，还将推动开通“青岛Pass”旅游一卡通。