政务服务如何成为城市竞争力？淄博给出创新答案

“如今遇到政策变动，只需扫描营业执照上的二维码，就能享受到多种服务，还能直接联系服务专员，为我们提供帮办代办，这让我们能把精力更多地投入到公司的业务拓展和生产经营上去，这种政务服务的改变真是太贴心了。”淄博立健众康医药连锁有限公司综合管理部主任孙丽莉表示。

这样的便利并非个例。今年以来，淄博市行政审批服务局以企业和群众需求为导向，深化系统集成改革，推动政务服务提效，创新推出跨境电商经营、住房清贷解押、涉路施工许可等12个特色“一件事”，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”转变。

定制化服务为重点项目提速

在服务企业方面，淄博的政务创新同样成效显著。山能新材料（淄博）有限公司年产10万吨纳米碳酸钙项目作为淄博市重点项目，建成后可实现多项突破，对我市新材料及绿色建材产业结构优化调整意义重大，但项目复杂程度高、报批难度大，且开工需求迫切。

淄川区行政审批服务局“川速办”项目服务团队主动上门提供批前辅导，并将其纳入定制式审批服务清单，重点关注项目手续进展，随时为其提供全流程审批政策解读、业务全程帮办、审批协调督办等服务。考虑到项目尚未取得工程规划许可等手续，在市行政审批服务局指导下，通过市、区、镇三级联动，推荐项目办理“桩基先行”“分段施工”施工许可，为项目减少前期环节对施工时间的影响，为项目节省前期准备时间60余天。目前，该项目土地、规划、施工等手续已办理完成，项目主体正在建设中。

从群众跑腿到数据跑路，从重复提交到一码通办，从涉路施工许可的一次办结到重大项目的定制审批，市行政审批服务局正以“一件事”改革为抓手，推动政务服务向“用户思维”深度转型。这些看得见、摸得着的改变，让“服务淄博”不再是一句简单的口号，而是化作了企业群众实实在在的获得感。

当一座城市能够将企业的“麻烦事”当作自己的“心头事”，“服务淄博”也由此成为这座城市新的竞争力。这些改革实践不仅优化了营商环境，更彰显了淄博打造服务型政府的坚定决心，为城市高质量发展注入了强劲动能。

（来源：博览新闻）