淄博创新推行“三建一优”政务服务

按照“一对一”“一对多”的方式，为1900余家企业配备服务专员、联络员，建立常态化联系机制，全面掌握企业基本信息和动态变化。通过公布联系电话、企业座谈、上门走访等方式，广泛搜集企业经营中遇到的困难问题，进行台账式管理，确保问题不遗漏、不积压。对网格内日常服务开展情况和企业问题解决情况实行清单化管理，明确责任人和完成时限，做到“问题有登记、任务有分工、解决有反馈、结果有闭环”。

自2024年8月试点推行“三张清单”制度以来，全市已搜集并解决企业经营发展诉求问题270余个，协调化解企业法律纠纷11起，有效提升了企业满意度和获得感。

多措并举优服务，打造“一站式”助企平台

为进一步提升企业获得感，市行政审批服务局还创新推出了“一站助企”服务模式，在网格内设立企业服务站、政银合作点和商超联络处，为企业提供登记许可、金融财税、合规经营等方面的政策咨询、材料初审、帮办代办等服务。

各网格常态化开展“我陪群众走流程”活动，采取沉浸式、即时式、帮代式、体验式等多种形式的“陪同服务”，及时发现并解决企业在审批服务中遇到的急难愁盼问题。

此外，市行政审批服务局等单位还深入各园区开展政策宣讲、金融产品推介、“园区直通车”集中审批等活动，推动政策精准推送、问题高效解决。截至目前，全市已开展15场专题助企服务活动，帮助企业享受税费减免180余万元，达成初步融资意向6500万元。

“过去，审批服务人员只是看申请人提报的材料是否符合要求；现在我们以‘三建一优’工作机制为抓手，推动了政务服务从‘被动受理’向‘主动服务’转变。该机制受到山东省市场监督管理局充分肯定，这一做法现在已作为改革试点经验在全省推广。”淄博市行政审批服务局相关负责人表示，将继续深化“三建一优”建设，真正让“企业找服务”变为“服务送上门”。

（来源：淄博日报）