一门之隔到一呼即应，烟台市莱山区温情叩开千扇“心门”

“请开门，我们是来给您洗澡的！”——这句曾经敲不开一扇门的问候，如今成了烟台市莱山区最柔软的邀约。近日，记者从莱山区民政局获悉，“爱心助浴”项目运行满三年，月服务量目前超过1000人次，让众多老人从最初的拒绝到期待，从身体洁净到心灵温暖。

从“一门之隔”到“一呼即应”

80岁的于志伟老人因小儿麻痹症导致下肢功能损伤，五年前又因白内障视力急剧下降，生活陷入困境。区民政局联系助浴团队上门为他提供充气床浴缸服务，能使全身浸在水中舒适沐浴，于大爷也久违的笑了出来。

这样的转变来之不易。助浴团队负责人秦冬梅坦言，项目起步时，每月仅能服务四五人。“农村老人思想相对保守，不信任我们，也不愿在陌生人面前暴露身体。”那时，她们经常吃闭门羹，封闭的不只是老人的家门，更是老人的心门。如今，“以前一听洗澡就摆手，现在一到日子就盼。”是被服务的老人们说的最多的一句话。

从“洗脚理发”到“暖心陪伴”的延伸

服务不止于洗浴，更在暖心陪伴。在院格庄崖前村，74岁的姜淑玲患有糖尿病并发症导致失明。每次助浴团队上门，她总是感动不已：“比自己的儿女还好。”

助浴团队深谙“一回生，二回熟，三回成朋友”的道理。他们从免费洗脚、理发等小项目入手，逐步建立信任关系。

助浴师鲁芳说：“为老人洗浴不仅需要技巧，更需要深厚的爱心和耐心。”面对长期卧床老人身上的异味和初次洗浴时的抗拒行为，助浴师会通过聊天、拉手等方式安抚沟通，让服务充满温度。

从“单一助浴”到“多元服务”的升华

从最初3支队伍发展到6支专业团队，从单套设备到每队配备齐全，从简单洗澡扩展到健康知识宣讲、换灯泡、剪指甲、理发等多元化服务，在莱山区，他们已成为社区养老服务不可或缺的力量。

对于76岁因脑血栓长期卧床的林洋堂老人来说，助浴团队13次上门服务，不仅让他身体洁净，精神状态也明显改善。每一次服务，不仅是一次热水澡，更是一次热乎乎的陪伴。