枣庄高新区打造高效政务服务新样板

今年以来，枣庄高新区持续深化营商环境改革，全面落实国家、省、市“高效办成一件事”工作部署，通过优化流程、整合资源和数字赋能，在企业信息变更、开办餐饮店等重点领域取得明显成效，实现审批更简、周期更短、服务更优。

在线下办事方面，枣庄高新区通过推动税务、国土住建等部门全面进驻政务大厅，并协调社保、医保、供水等社会事务类部门同步进驻，实现了“企业开办”等高频事项“一门办理”的全新服务格局。同时创新推行“一窗受理”服务模式，设立标准化服务专窗，为企业群众提供“一窗受理、一次告知、一张表单、一套材料、一次提交、一键评价”的集成化套餐式服务，大幅提升了办事效率和用户体验。

日前，枣庄高新区党政综合办公室负责人告诉记者：“除了线下‘一窗受理’，我们还按照线上‘一网通办’要求，开通业务办理线上通道，同步提供‘现场办’‘网上办’两种办理渠道。线下依托区政务服务大厅集成服务，通过设置‘高效办成一件事’服务专窗提供‘一站式’办理服务；线上依托山东政务服务网、爱山东APP等平台，设置‘高效办成一件事’服务专区促进数字赋能提速，实现各类政务服务事项‘线上+线下’无缝对接，让企业享受更便捷、更智能的政务服务体验。”

随着枣庄高新区新能源、新医药、新一代信息技术等主导产业蓬勃发展，欣旺达、吉利欣旺达、海王优品等一大批优质企业相继落地，人流量、办件量也随之大幅提升。为更好推动“高效办成一件事”实施，枣庄高新区以兴城街道为试点，充分发挥其区位优势，精心打造兴城街道便民服务中心“枣办好·高兴办”政务服务站点，可办理涉企事项36项、“高效办成一件事”11项。截至目前，兴城街道便民服务中心“枣办好·高兴办”政务服务站点共办理企业变更、开办餐饮店等“一件事”700余件，服务周边商区和产业园区企业共计1500余家，办事效率和服务质量得到全面提升。

（记者/王正，来源：枣庄日报）