青岛西海岸新区：向“优”而行，打造营商环境新高地

打造全省首家政务“公开+服务”增值服务专区。2024年8月，构建起“1+3+5”增值服务体系，即组建1支专业服务团队，明确常规业务“高效办”、疑难业务“定制办”、诉求解决“兜底办”3条路径，提供依申请政务公开、“丹丹课堂”业务培训等5种特色增值服务。

建成全国首个“跨域通办”专窗平台，在全市率先推行政务服务“就近办”“网点办”。2023年7月起，布设193台“政务直办间（一体机）”，支持“云坐席”视频办理212个事项、自助办理485个事项。2025年3月，进一步将服务触点延伸至园区、楼宇，推动服务“零距离”。

全市率先上线“政务服务+DeepSeek”问答平台。2025年4月，将人工智能模型接入政务服务平台，“AI+政务服务”覆盖2000余项高频事项，实现智能问答与精准办事指引，提升了服务体验和办事效率。

全市率先建立政务服务功能型党委。2023年5月，联合19个党组织建立全市首个政务服务功能型党委，通过品牌联创、组织联建、资源联享、活动联办，凝聚服务合力，已开展大型活动40余次，参与人员超4万人次。

拓宽“一件事”服务场景。2025年，整合关联审批事项，新增开办餐饮店、医疗机构校验等22个“一件事”场景，实现“一表申请、并联审批”，让企业群众办事“找最少部门、跑最少路程、花最少时间”。

目前，青岛西海岸新区政务服务中心年均办理业务近200万件，接待办事群众约90万人次，高效、便捷、温暖的政务服务已成为新区一张亮丽名片。

聚焦阳光交易，营造公平高效新环境

在公共资源交易领域，西海岸新区同样勇于创新，致力于打造更加阳光透明、降本增效的交易环境。

全省率先免除信用良好企业投标担保。2023年3月，对行业信用评价最高等级企业免缴投标担保，极大减轻了企业资金压力。政策实施以来，已为1.05万家次投标企业释放流动资金26.37亿元。

全市率先试点“评定分离”改革。2023年7月，探索“评标择优、定标权归招标人”的“评定分离”模式，有效规避评标专家自由裁量权过大的风险，引导施工单位更加注重诚信履约和工程质量。2025年以来，全区已有91个项目采用此模式，总成交金额达70.39亿元。

探索推进标后履约评价。鼓励建设单位对中标企业标后履约情况进行评价，并将评价结果作为后期择优确定中标单位的参考因素，督促企业重信守诺、提高项目建设质量。

云监督评标体系建设取得实效。2025年，依托“青e见”数字评标系统，通过物理隔离和技术手段，构建“线下不见面、线上面对面”评标新生态。集数字化见证、轨迹追踪、远程异地评标于一体的交易“天眼”系统，实现了对交易全过程的可追溯、可查询、可监督，保障了交易的公平公正。系统运行以来，已完成357个建设工程招投标项目的数字化见证。

一系列“阳光”举措，有效提升了公共资源交易环境。“十四五”期间，青岛西海岸新区共完成工程建设招投标项目2621个，成交金额约1462.39亿元，节约资金约48.38亿元，实现经济效益与社会效益双赢。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。下一步，青岛西海岸新区将继续以“高效办成一件事”为牵引，坚持改革攻坚，强化数字赋能，深化平台转型，推动政务服务实现新跨越，擦亮营商环境“金名片”，谱写政务服务新篇章。

（记者/徐润杰 来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点）