民生服务零距离，恒信集团开展“千名员工进万家”大走访活动

“访”出温度

走访人员随身携带一份征求意见表，每到一户都和居民拉家常、听心声，询问房屋质量、服务品质、社区生活等方面存在的问题，对业主反映的热点、难点问题，能当场解决、答复的立即办理；不能当场答复的及时整理上报到走访工作小组，经由小组梳理汇总后分解到各部门，确保把事关业主利益的大事小情抓实抓细，把工作做到业主心坎里去。

家住恒信·领峰的张女士对记者说，自己住进领峰刚刚一个月的时间，对小区各方面都非常满意，只是一直希望小区的邻里文化活动能够更多更丰富一些，“真的没想到恒信集团的管理团队能专程登门走访，记录了我的诉求，并当天就有专门人员对我的诉求进行了回复。”住在同一个小区的王先生则认为，恒信集团的走访活动做的很实在，就是奔着解决业主诉求来的，直面问题解决问题，真诚的态度和真诚的服务永远是房企和业主最有效的沟通渠道。

据了解，本次活动自10月16日—10月20日为期五天，恒信集团组织1673名骨干员工走访58个恒信小区覆盖业主26454余户。恒信集团干部员工普遍认为，通过本次深入小区内部走访，切实感受到了本次走访的深远意义。走访能听到业主真实的声音、看到业主的实际困难，有针对性的解决业主当前的痛点问题。“知人者智，自知者明”，这样的走访活动既能让集团更准确的理解业主诉求，又能看清今后工作的努力方向。