国家税务总局威海市文登区税务局始终坚持以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为出发点，用情打造精细服务，用心支持企业发展，用力推进智慧税务，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境，为实现“精致城市·幸福威海”现代化强区贡献税务力量。

流程再造

用情打造精细服务

“以往办宅基地业务需要到大厅排队办理，耗费时间较长。现在只需要准备好资料拿到社区网格，在家等着拿证就行。这样新颖的办证体验，特别好。”文登区新城社区居民林先生表示。

为最大程度实现“网格多跑路、群众少跑腿”的效果，文登区税务局与天福、龙山等街道政府实现部门联动，采取“网格代办”的方式，由原本的办事群众到大厅办理改为由社区网格员先行分期分批收齐资料，代审代办，再传递至不动产、税务专窗专办，办理完成后不动产权证书免费邮寄到家。群众不需到厅等待，即可准时收到办好的证件。此措施推行之后，有效减少了群众在大厅排队等候的现象，平均一笔业务将节省至少30分钟办理时间。

据了解，文登区税务局精准聚焦群众办证过程中的堵点、难点，直面问题，多措并举，最大程度优化群众办证体验。对办证所需流程逐条分解、逐步分析，最大化缩短办税时间。通过推行盖章签办、优化数据读取速度等方式，对办证流程进一步优化，一、二手房交易平均办理时间均缩短30%以上。

不动产办税时间不断缩短的同时，“市场监管+税务”联办窗口的设立也为新办企业注册登记带来了全新体验。

“没想到新办企业的‘首次服务’这么便捷，从工商税务登记到电子发票的领用，全程辅导、一气呵成，真是省心省时又便捷。”近日，刚刚办理完工商与税务登记的威海市泽丰建筑工程公司法定代表人张传全对这样高效的办事流程，赞不绝口。从他进入到文登区政务服务中心，一表集成，一窗通办，不到一个小时，便将所需手续办理完成。

威海市文登区税务局全面落实企业开办全程网上办理，将涉税登记所需信息集成到企业登记表当中，实现“全程网办、一表填报”，设立“税务+市场监管”联办窗口，完善“企业开办一网通办”专区服务功能，实行企业开办线上“一表填报”一次实名验证，线下“一次领取”办齐营业执照、发票、税务UKEY和印章等材料。企业开办平均时间减少26%，实现企业开办“只跑一次”。

“过去我需要持各类证件前往多部门窗口分别取号办理，整个过程下来耗时费力，没想到今天这么快就办完了，走进一家门，办理多家事。”威海市路森市政园林工程有限公司办税员王华英兴奋地表示。

让数据“跑”起来，让纳税人缴费人少跑腿，税务部门将数据一次采集共享推送至公安等部门，实现网上申请、网上受理、实名认证等事项一体化办理，大大减少了企业开办的环节，让纳税人“一网通办”，杜绝了身份证被冒用，虚假注册及需开发票等现象的发生。

服务大局

用心支持企业发展

在坚持党的全面领导，助力经济高质量发展上，文登税务始终坚持在服务大局中凝心聚力，在聚焦主业中忠诚履职，在为民办实事中实干担当。

自文登区“工业倍增”计划全面启动建设以来，文登税务跟紧地区战略发展步伐，通过组建营商专员团队、选配党员骨干开设“税收直通车”，实施“综治+税治”双网格联动机制等各项举措，第一时间将税费政策红利和个性化的税收营商服务传递到企业，引入税惠活水，激活创新发展。

走进威力高档工具有限公司研发工作室，大力锁紧扳手、变形金刚剪、自调大力钳等智能化工具一一陈列。“全球近一半的高端活扳手都是文登造。在这里一把智能扳手能卖到上万元。”谈起公司的产品，财务负责人杨积英如数家珍。

50年如一日，用匠心打磨每一把工具。威力工具势如破竹发展劲头的背后，不仅有企业对产业质量孜孜不倦的追求和科技研发力度的持续加大，还有税务部门税收优惠政策强有力的支持。

威力高档工具有限公司是一家集活扳手、管钳、断线钳等高档手工具生产销售于一体的高新技术企业。“企业2022年享受出口退税、研发费加计扣除等税惠优惠2046万余元，我们把这些钱全部投入新产品的开发研发，进一步提高了市场竞争力，跻身行业领跑梯队。”看着税务部门送来的税惠账单，公司财务负责人于良滋高兴地说。

围绕中心、服务大局，是做好税收工作的应有之义。为了确保国家税惠政策红利直接惠及企业，文登区税务局通过建立一个专员对接税企沟通机制，组建一支税收服务党员服务队，开展一轮走访问需活动，建立一套“小巨人”企业成长档案，讲授一组云课堂政策培训、邀请一批税费服务产品“体验官”6项举措，为企业发展注入“税”动力。

数字赋能

用力推进智慧税务

“以为还要跑多个窗口，没想到一台电脑即可解决所有问题，一次性搞定还能现场学习怎么操作，真是又方便又贴心。”近日，初次来厅办税的山东涌全餐饮管理有限公司财务负责人曲延刚体验了一把“智慧”服务。在“智慧办税区”税务干部一对一指导下，一揽子解决了当月的抄报税、发票领用业务，让他由衷点赞。

而这只是文登税务坚守为民初心，以纳税人缴费人为中心打造税收营商环境“文登样板”的一个缩影。近来，文登区税务局全面落实“放管服”改革要求，以建设“智慧税务”为契机，创新打造“智慧”纳税人之家，纳税人获得感明显提升。

获得感来自于智能办税的不断升级。文登区税务局依托“威您办”远程办税服务平台，借助“威海税务”微信公众号，为纳税人、缴费人搭建集“导税+办税”“线上+线下”办税资源于一体的“云端纳税人之家”。通过远程辅导，将税（费）种认定、申报错误更正等56项常用涉税业务拓展为全流程网上办理，把“最多跑一次”升级成“一次不用跑”。如今，文登“非接触式”让纳税人缴费人“足不出户”办业务已成为常态。

获得感来自于征纳距离的不断拉近。减资料、简流程，让办税更省心；优服务、增便利，让征纳更贴心。文登区税务局以为纳税人缴费人打造方便快捷的办税环境为落脚点，打造全方位办税服务圈。打造昆嵛路VIP办税服务厅，设置“智慧办税区”，推行“云办税”、线上线下融合办等功能于一体的智慧办税新模式，为纳税人一站式提供集业务办理、咨询解答、宣传辅导等个性化精细服务；对主城区办税服务厅、4个乡镇自助办税点进行全面升级改造，打造10分钟办税圈，把办税厅搬到了老百姓的“家门口”，达到优质纳税服务辐射全区中心镇街的效果。

获得感来自于改革创新的不断深化。该局将“我为群众办实事”与纳税服务紧密结合，在办税服务厅组建“监控指挥中心”，与“线上业务集约处理中心”“远程征纳互动辅导中心”实行“三中心”团队管理，打造“前台精简快办、中台线上代办、后台分析增效”的“三台联动”办税模式，充分发挥中枢大脑作用，对纳税人咨询问题进行统一指挥调度和科学管理，强化部门协调配合联动，建立与各管理职能股室的交流沟通机制，确保纳税人问题得到快速有效解决，真正实现“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新模式。

浩渺行无极，扬帆但信风。下一步，文登区税务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦办税缴费“急忧盼”，解决“痛堵难”，劲吹便民春风，努力跑出一条持续优化税收营商环境的“高速路”。

（来源：文登发布）