德州市车管所着力打造便民、优质、高效的车驾管服务窗口，切实解决群众“急难盼愁”问题，力求让群众更加省时、省心、省力；让群众有更多获得感和满意度，再推六项便民服务新举措，以新状态、新业绩迎接党的二十大胜利召开。

提供延时服务、设立“午间窗口”

为确保群众“一次办完、一次办好”，德州市车管所通过延长工作时间，同时设立“午间窗口”中午不间断，为群众提供规范高效业务受理服务，实现群众业务办理“今日事今日毕”，小窗口解决大麻烦。每周平均延时受理业务共计150余笔。

打造“5+2”工作模式

落实交管服务“不打烊”

为解决群众工作日没时间办理业务的难题，窗口节假日实行错时服务的“5+2”工作模式，加强宣传提高群众知晓率，满足群众休假日办理业务的需求，同时也可以引导企业大批量集团业务错峰办理。交管服务“不打烊”以来，受理批量集团业务单日最多136笔。

推广警邮合作

“数据跑”代替“群众跑”

为解决窗口办理排队等候的难题，同时避免疫情反复频发，避免人员聚集，倡导推广使用“交管12123”APP办理简便交管业务，把车管所“搬回家”，实现交管业务“在家办、网上办、掌上办”，同时作为全省第一家实现车辆抵押解押业务在线办理的车管所，切实做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。平均每天线上办理业务500余笔，群众满意率接近100%。

开展一窗通办、群众办事前置性服务

德州市车管所整合窗口服务功能，实现车驾管业务+违法+户籍一窗式受理、集成服务。做到所有业务内部流转，受理、审核、缴费、发证，群众可在一个窗口一次办结。同时开展交管业务前置性服务，为解决群众因身份证丢失或者消磁等无法办理业务的情况，窗口依托“智慧公安”集成平台，在严格查询并核实群众身份信息后，实行特殊情形“容缺办理”制度，最大程度方便群众办理业务，线上查询线下办理，跑出交管加速度。

注册查验上门服务

实施惠企绿色通道“上门办”，对辖区内出租、公交、交运等运输企业批量购置车辆，需要上门查验的，备案后组织查验员上门查验机动车，上门查验车辆共500余辆。

常态化打击非法中介

德州市车管所联合马颊岛派出所，组建执法小分队，不定期在车管所办公区及周边道路巡逻，发现非法中介立即驱赶，对非法中介欺骗群众的行为依法打击。目前，车管所警告驱逐处理20余人次。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。德州市车管所始终坚持以人民为中心，秉持“民生车管，车管为民”的工作理念，深化“放管服”政策落实，把“我为群众办实事”作为出发点、切入点和着力点，紧密结合车驾管工作职能，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“群众来”思想变为“送服务”意识，全力打造亲民便民服务窗口，解民忧、暖民心。

（来源：德州公安融媒体中心）