互联网小镇作为枣庄市大数据产业发展的主阵地，先后吸引了浙江大学山东工业技术研究院、中移铁通有限公司枣庄分公司等600余家企业入驻，占全区企业总量的10%。但同时存在入驻企业“咨询不畅、领证不便”等问题，为此区行政审批局综合民意，在枣庄高新区大数据产业园区互联网小镇成立了“高兴办·企业开办管家”工作室。

“现在的服务真是太好了，之前需要跑几个窗口才能办理出来的证件，现在在企业门口就能办理出来了”。近日，枣庄天梦信息科技有限公司的邵女士在“高兴办·企业开办管家”工作室办理了营业执照，同时还办理了公章刻制、税务登记等相关业务，在一个窗口就能办理过去多个窗口才能办理的业务。邵女士告诉记者，部分业务通过预约和提交材料审核，即可通过自助服务终端实现“不知不觉”拿到审批文件。

枣庄天梦信息科技有限公司邵女士：作为小镇的企业，我们以前办业务都要跑到服务大厅，距离比较远，也比较浪费时间。企业工作室在我们小镇入驻以后，使我们办理业务更加便捷更加方便。

“高兴办·企业开办管家”工作室的成立解决了企业初创期的相关登记难题，服务辐射园区及周边700余家企业，为企业开办事项提供了全链条专业化管家式服务，进一步提高了审批效率，推动了企业开办增速提质。自工作室成立以来，累计设立企业53家，协助企业变更139家。

枣庄银行营业部管辖行副行长刘燕：枣庄银行作为地方法人机构，秉着服务城乡、服务居民、服务中小的原则，经过我们前期调研，发现互联网小镇的企业急需银行提供便捷化的服务，经过对接，我们在小镇设立了一家自助银行，为小镇的企业提供便捷化全优的服务。

近年来，枣庄高新区牢牢抓住体制机制改革这一发展的根本动力，以政务服务大厅为平台纽带，持续深化“放管服”改革，通过务实的“硬措施”，为企业打造最优的“软环境”，增强发展内生动力，推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化。一是聚力“超前办”，服务走在审批前。提前介入，变“企业找上门”为“服务送上门”。切实转变服务方式，将服务窗口搬到企业门口，主动作为，超前服务，变“坐等审批”为“登门服务”，打通服务企业“最后一百米”。联合办理，变“一对多跑腿”为“多对一服务”。联合税务、薛城医保社保等多部门，整合办理环节、减少申请材料，将企业开办缩减合并为营业执照申领、社保登记、医保登记、住房公积金登记和印章刻制、涉税办理2个环节，相关信息一表填报。二是聚力“帮代办”，精准服务全流程。服务突出“专业化”、“精准化”，通过业务骨干担任企业管家、工作人员全程帮办代办，为企业提供综合咨询、企业登记、政策推广、年报指导等服务。三是聚力“极速办”，并联审批提效率。流程再造“减环节”。将企业开办由六个环节缩减合并为2个环节，相关信息一表填报，企业开办全流程0.5个工作日办结。全程网办“零跑腿”。推进企业开办全流程网办，依托山东省政务服务平台企业开办一窗通系统，全力推行“在线指导、无纸申报、网上办理、证照快递”的“一站式”服务，实现企业设立登记、公章刻制、银行开户、涉税事项、社保办理等业务均可“一网通办、并行办理”。

区行政审批局高级主管孟斌：我们成立了互联小镇工作室，我们根据市委、市政府和市审批局的要求，把权限下放，我们结合高新区的实际，互联网小镇有六七百家企业，为方便他们的登记、注册、准入的需求，我们审批局打开了思路，从坐等服务到上门服务。成立工作室以后，受理的业务已经一百多起，目前为企业提供了很方便的服务，我们每周三到周四，在预约的基础上，安排骨干到小镇工作室进行上门服务，压缩了审批时限，提高了服务的便利度，使企业得实实在在地感受到“无感审批、便民审批”。

（来源：枣庄国家高新区 赵健健）