人民医院践初心 改革创新谱新篇——济南市人民医院2024年高质量发展综述

汶水绵长，齐风浩荡。自1945年建院以来，济南市人民医院历经数十载春秋洗礼，始终坚守“厚德仁爱、生命至上”的崇高使命，秉持“质量立院、科教兴院、人才强院、文化铸魂”的发展战略，矢志不渝地探索奋进，致力于打造现代化鲁中区域医疗高地。

岁月见证沧桑，奋斗铸就辉煌。如今，这座集医疗、教学、科研、预防、保健、急救等多功能于一体的三级甲等综合医院，巍然矗立于齐鲁大地，成为护佑一方百姓生命健康的坚固长城。

2024年，作为“十四五”规划实施的关键之年，对济南市人民医院而言，亦是迈向高质量发展的重要节点。一年来，医院坚持以患者为中心，强化党建引领，锐意进取，开拓创新，在学科建设、技术精进、人才培养、服务优化等方面持续发力，全力塑造患者信赖、人民满意的公立医院新风貌，谱写了医疗服务高质量发展的新篇章。

党建为舵，引领高质量发展航向

在济南市人民医院，党建工作始终是医院发展的灵魂和核心。医院党委充分发挥领导核心作用，把方向、管大局、作决策、促改革、保落实，推动党建与业务深度融合，形成了党建引领业务、业务促进党建的生动局面。

2024年，医院党委荣获山东省委组织部“干事创业好班子”称号，5个党支部被市委市直机关工委评为“五星级党支部”，并在全省卫生健康系统第三届“党建品管圈”创新项目大赛中荣获三等奖，市卫生健康系统一等奖，党建工作取得显著成效。

医院将党建要求融入医院章程，全面落实党委领导下的院长负责制，贯彻民主集中制原则，确保医院重大事项经党委会集体研究决定，并按分工高效推进，提升决策的科学性和执行力。同时，医院创新打造“党建引领、医心为民”品牌，开展“一支部一品牌、一支部一特色”创建活动，激发党建工作新活力。

理论学习是党建的基石。医院通过党委理论中心组学习、专题读书班、三会一课、主题党日等形式，以及“指尖党课”“云端党课”等新媒体手段，深化党员干部理论学习，教育引导党员干部坚定理想信念、提升政治素养，凝聚发展共识，推动党的理论武装入脑入心、走深走实。

此外，医院将党建与人才培养、干部任用相结合，制定《中层干部管理规定》，坚持“德才兼备、以德为先”的用人导向，严格选拔任用标准流程。同时，落实“双培养”机制，促进业务骨干与党员“双向”成长，为医院高质量发展提供坚实的人才支撑。

人才强院医疗科研全面开花

在济南市人民医院这片医学沃土上，人才如若璀璨星辰，照亮着医院高质量发展的道路。2024年，医院深入实施“人才强院”战略，以人才为基石，驱动医疗与科研双轮并进，取得了令人瞩目的成绩。

“功以才成，业由才广”。医院深知人才对于发展的重要性，因此，在人才引进与培养上下足了功夫。一方面，医院积极参加高层次人才招引大会，柔性引进北京协和、阜外等全国名医院的知名专家，为医院发展注入源头活水；另一方面，医院加强内部人才培养，制定院领导联系高层次人才工作制度，为中青年骨干和后备人才提供广阔的发展空间和成长平台，并分批选派青年骨干赴海外研修，提升他们的专业素养和国际视野。

高端人才的汇聚，为医院发展注入了强大动力。在学科建设方面，医院重症医学科成功入选省级临床重点专科，康复医学科也被评为扁鹊精品专科。同时，医院积极推进专病门诊的优化建设，就诊人数较2023年增长了26.88%。

在医疗技术方面，医院与北京、上海等地知名医院建立合作关系，成立了多学科会诊中心，打破了学科壁垒，为患者提供了更加精准、高效的诊疗服务。例如，妇科肿瘤中心暨北京协和医院万希润教授名医工作室的挂牌成立，不仅提升了医院妇科肿瘤的医疗技术和科研水平，也为区域妇科技术的共同发展做出了积极贡献。同时，王晓红劳模创新工作室、刘英才名（老）中医工作室的应运而生，进一步助推了医院创新发展。

在科研教学方面，医院同样取得了丰硕的成果。2024年，医院开展了50余项新技术，获批多项省级、市级科研项目，并在山东第一医科大学实践教学基地临床教学评估中获得了A档评价。此外，医院的实习生在省级医学技术技能竞赛中也取得了优异成绩，展现了医院卓越的教学水平和人才培养质量。

以人为本，医疗服务质量再升级

“一切为了人民的健康”，始终是济南市人民医院坚守的办院宗旨。医院坚持以患者需求为导向，直面群众就医痛点，不断创新服务模式，力促医疗服务质量再上新台阶，致力于为患者带来更优质的就医体验。

门诊作为医疗服务的前沿阵地，其服务质量的提升对于提升患者满意度至关重要。2024年，济南市人民医院门诊部推出多项创新举措：实施“潮汐式”门诊管理，有效缓解患者等待难题；打造“一站式”服务中心，实现门诊服务全流程覆盖；推行“一医（护）一患一诊室”，确保患者隐私安全；严格执行首问、首诊、首诉负责制，筑牢服务患者第一道防线。同时，根据患者需求，增设多个专病门诊，满足多元化就诊需求。

围绕“精益护理”理念，坚持护教研并重，持续深化“无陪护”病房建设，推广中医护理全科化，并开展优质护理“一科一特色”活动。与此同时，依托济南市“互联网+护理服务”质控中心，强化延续护理服务中心，为出院患者提供上门护理服务，实现院内外护理服务同质化。

为进一步推动优质医疗资源下沉，济南市人民医院依托15支“老乡医疗服务团”，深入莱芜区和钢城区各乡镇街道开展义诊宣教活动，同时带动基层医疗机构服务能力和管理水平提升。2024年，医院持续擦亮“党建引领医心为民”服务品牌，全年组织老乡医疗服务团开展义诊80余次，惠及群众8200多人，以实际行动守护百姓健康“最后一公里”。

春华秋实又一载，砥砺奋进新征程。2025年，济南市人民医院将迎来建院80周年，站在新的历史起点上，医院将以更加饱满的热情和坚定的步伐，向着现代化、高水平、特色鲜明和百姓信赖的济南市南部区域医疗中心的目标不断迈进，奋力书写公立医院高质量发展的新篇章。

（供稿：常永亮）