天天3·15 | 注销宽带要排队两个多小时，济宁移动对投诉不作为几近“新常态”

近日，济宁一网友注销宽带时因多个服务窗口未开启导致等待时间过长，投诉济宁移动不作为。网友表示：花钱办理宽带时，一个电话上门了。取消宽带必须带着机顶盒、光猫去营业厅，从周日早晨9点排队排到11点半，前面还有4个人，窗口动不动还暂停服务。

济宁移动貌似没有给予正面回复，只表示：建议您提供手机号码或拨打宽带服务监督电话与我们联系，以便我们为您查证处理。

据悉，济宁移动因为信号差、服务差、乱扣费等问题被投诉已成为常态。小编通过近一个月内的投诉中了解，针对投诉，济宁移动也没有给过客户任何公开性的有效回复，其作为“优秀企业公民”理念的倡导者和实践者，作为获得过“中国保护消费者权益单位”和中消协“诚信·维权”的服务性企业，为何屡次被投诉又屡次无果？是监管力度不到位还是无人监管？

民生问题，是百姓的基本生计问题，希望相关部门能够引起重视。

（来源：微博“发现济宁”）