盲人办手机卡被要求眨眼刷脸没办成——科技应提供便利，而不该成为阻碍

其实，除盲人外，人脸烧伤患者、脑瘫、面瘫、阿尔茨海默病患者、唐氏综合征患者等，都是在“刷脸”过程中面临困难的群体。

值得关注的是，2025年6月1日，《人脸识别技术应用安全管理办法》将正式施行。

第十条明确规定：

实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。若个人不同意通过人脸信息进行身份验证，应当为其提供其他合理且便捷的身份验证方式。国家对应用人脸识别技术验证个人身份另有规定的，从其规定。

该《办法》第五条还规定：

处理残疾人、老年人人脸信息时，必须符合无障碍环境建设相关规定，并遵循最小必要原则。

科技应该带来便利

不应该成为障碍

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、中国老年学和老年医学学会理事陈音江表示，科技应该为人们生活带来便利，而不应该成为障碍。

除了司法层面的建设，运营商在面对特殊人群时，还可以考虑开辟绿色通道等方式。

针对无法完成刷脸验证的特殊群体，运营商可以探索其他身份验证方式，如指纹验证、声纹验证或人工审核等。

同时，运营商还应加强员工培训，提升员工对特殊群体的服务意识和能力，确保他们能够友好、专业地为特殊群体提供服务。

（来源：央视新闻客户端）