3·15在行动｜在青岛红星美凯龙买的家具5个月没到齐，床垫货不对板退货又被坑

赵先生称，货不对板只能选择退货，可商家却只给退一半。“床垫原价4000多元，目前商家只给我退2000元。”赵先生称，很难接受这样的不对等处理方法。

21日，记者联系到丝涟床垫门店，店长林女士称，实际上送到赵先生家的产品跟他在店里体验的床垫是一模一样的。“正常情况下，我们不接受退换货。因为赵先生强烈要求退货，我们只能扣除产品包装费、运输费、折旧费等大约2000多元以后，最终只能给消费者退2000元。”林女士补充说，产生的折旧费必须由消费者承担。

对于这一说法，赵先生表示不认同。“扣除的费用毫无依据，典型的店大欺客。我手中合同的复印件显示，运费是50元，退货他们却要扣我500元，上哪说理去？”赵先生说，不仅如此，丝涟床垫门店至今连发票也没给他开具，这是典型的逃税漏税行为。随后，记者从赵先生提供的一份《青岛市家具买卖合同》内看到，其中一栏显示：运费50元由买方承担。

经销商收了全款却不发货？21日下午，记者致电慕思400客服热线：400-777-0077，接线员表示，将与线下门店进行联系，稍后给记者答复。

律师说法：不按时交货可追究违约责任

山东昌圣律师事务所专职律师王晓黎认为，按照《中华人民共和国民法典》相关规定，延期交付货物的，应承担违约的责任，如果合同有约定的，按合同约定处理，如果没有约定的，按造成的损失进行赔偿。

消费者在红星美凯龙商场遭遇逾期交货违约行为，商场没有责任吗？对此，王晓黎律师认为，红星美凯龙所采用的商场与商铺合作模式，此种合作模式下，商场除了市场管理、商品质量监督、品牌宣传及营销推广等，还会统一收银及售后服务，以塑造知名品牌运营商的整体形象。在这种合作模式下，商场与商铺是密切联系的管理者与被管理者关系，商场很难以“商铺的违约行为与商场无关”为由为自己辩解。

此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

目前，城阳区市场监管部门已介入调查。

针对上述情况，记者将持续追踪报道。（来源：齐鲁壹点张晓鹏）