盒马X会员购物比普通用户用券后花钱多，消费者质疑被“杀熟”，盒马回应：差价需具体分析

记者分别用盒马X会员用户、普通用户、新用户三种账号对比价格，发现在非会员日，除部分会员价商品，X会员账号与普通账号价格大致相同，而新用户享有前三单免运费的优惠政策，部分商品显示新人优惠价格。此外，记者调查发现，第三方外卖平台可领取平台优惠券进行抵扣，部分商品价格低于盒马APP。对此，13日，盒马相关负责人回应称，盒马在三方平台的定价是统一的，饿了么平台每个月定期有商品的补贴活动，属于平台活动，同时该负责人对“大数据杀熟”予以否认。

左为盒马APP，右为饿了么平台

此外，盒马售后客服人员表示，不同地区、不同门店，商品价格不同，且部分商品会根据季节、运力情况，价格相应地调整。客服人员解释称，盒马标含“X会员”标识的商品，加入购物车结算时会享受88折的优惠，非会员日时，部分商品也享有会员专享价权益，换购商品价格要以页面显示为准。而对于用户指出X会员账户优惠券派送次数减少这一问题，盒马售后解释称，X会员每周可手动领取6张专属优惠券，普通用户账号则随机发放优惠券。

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