山东中行提升支付便利化取得新成效

在聚焦适老化改造方面，山东中行提供现金柜台、个性化零钞、保留存折、存单等服务，同时兼顾老年人使用习惯；线上全面优化手机银行适老化服务体验，对老年用户常用的转账、养老金、医保卡、话费充值等功能进行改造，展现大字体、大行距、大焦点、高对比度效果，同时推出“你问我答”式的多轮语音交互，切实保障老年人、境外来华人员正常账户开立使用需求。

加强重点外事活动支持保障及宣传推广

山东中行不仅围绕“住、食、购、游”等境外来华人员热点消费领域商户开展重点支付场景全覆盖，全力保障现金供应，而且加强重点外事活动支持保障及宣传推广力度，以专业、便利的金融服务赢得客户信赖。

3月15日至17日，2024年巴黎奥运会及残奥会跆拳道项目亚洲区资格赛在泰安市举办，来自亚洲各国的500余名运动员、裁判员及工作人员齐聚泰安，争夺登上奥运赛场的关键“入场券”。为了更好地保障赛事顺利进行，山东中行泰安岱岳支行专门制定服务方案，对外币兑换流程、实时汇率查询以及相关金融咨询加强与接待酒店沟通培训，并为所有外籍参赛人员提供方便快捷的金融服务，得到运动员、赛事组委会的高度认可。

潍坊风筝节期间，山东中行潍坊坊子支行作为潍坊国际风筝会指定服务网点，从厅堂布置到人员培训进行全方位优化，全力做好潍坊钧瀚国际大酒店、潍坊风筝公园放飞场、周边商户等重点场所的外币代兑、零钱包等相关涉外活动的保障服务，以专业化服务和良好精神面貌，进一步提升支付便利，服务社会民生。

未来，山东中行将继续聚焦优化支付服务、提升支付便利性等重点工作，持续构建健康、充满活力的支付业态，更好服务社会民生，优化营商环境，坚定不移走好中国特色金融发展之路。