济南：群众“金点子”绘就基层治理“幸福图景”

深秋的泉城，微风和煦。在济南市市中区魏家庄街道同生里社区的“泉新泉驿”服务驿站里，几位外卖骑手正趁着接单间隙在此休息，手机充电、饮水热饭、无线上网，设施一应俱全。“以前只能在路边树荫下凑合，现在有了专属驿站，就像有了个‘路上的家’。”骑手小李的感慨，道出了许多新就业群体的心声。这个暖心变化，正是济南市委社会工作部践行共建共治共享理念，将群众“金点子”转化为治理“金钥匙”的生动缩影。

民有所呼，我有所应。党的二十届四中全会将“坚持人民至上”作为重要原则，明确“完善社会治理体系”的重要战略部署。济南市委社会工作部自组建以来，始终坚持把人民建议征集作为践行全过程人民民主的重要载体，作为助力基层治理体系和治理能力现代化、服务高质量发展的重要抓手，持续健全吸纳民意、汇集民智工作机制。今年以来，连续开展3次社会工作领域专题人民建议征集，来自社会各界的6557条建议、4396条有效建言，将群众智慧凝聚的“金点子”转化为推动全市社会工作高质量发展的“金钥匙”，为提升基层治理效能注入强劲动力。

倾听民声，畅通基层治理的“神经末梢”

“人民城市人民建，人民城市为人民”。人民建议征集，首先让治理者能更敏锐地感知人民群众最真实、最急迫的诉求。

“我们城中村最缺的就是养老服务和活动场地。”“社区工作者需要更多针对性培训，能力要跟上时代。”“新就业群体吃饭、租房、看病，样样都是难题。”……征集令一出，响应如潮。903条基层治理建议、3560条新兴领域党建建言、810条行业协会商会发展良策、1284条志愿服务和专业队伍建设心声，既有对宏观政策的思考，也饱含对身边“关键小事”的关切。在众多民生诉求中，背街小巷通行不畅的问题被反复提及，历城区全福街道航运南路的治理困境，正是这类民生难题的真实写照。

这条400米长的背街小巷宽仅6米，两旁30多家商户常将商品摆到门外经营，早晚高峰时段道路拥堵不堪，成为周边群众出行的“堵点”。“市民要畅通，商户要经营，两方诉求都得兼顾，这是治理的关键。”全福综合行政执法中队队长马俊峰坦言。

队员们带着群众的呼声挨家挨户走访，既倾听居民对畅通出行的期盼，也了解商户的经营实际，在充分吸纳各方意见后反复斟酌，推出“经营黄线”治理方案：线内允许规范摆放商品，线外严禁占道，落实“门前五包”责任制。如今走在航运南路，黄线清晰明了，商户商品摆放整齐，道路畅通无阻。“以前堵得电动车都难走，现在上下班一路顺畅。”市民王女士说。开店12年的蒋先生也点赞：“既不影响做生意，又让街道变整洁，这办法太贴心了。”为巩固成果，商户签署文明经营承诺书，执法人员定期巡查，实现了“烟火气”与“文明有序”的平衡，把民生“堵点”变成了治理“亮点”。

从聚焦重点区域治理的群众建言，到呼吁提升基层服务专业能力的社区工作者声音，再到新就业群体代表关于权益保障的集中诉求……一条条建议，如同一个个灵敏的探头，将城市肌体最细微处的状况实时传递。这些来自一线的声音，为政策制定提供了最鲜活的参考，助力市、区、街道形成了135个善治项目，让城市治理始终与人民期待同频共振。

汇聚民智，形成科学施策的“行动指南”

众智之所为，则无不成也。人民建议，让千万市民成为城市建设的“智库”，为高质量发展汇聚起不竭的智慧源泉。