海伦司曾以直营模式快速扩张,2021年门店数达782家,但2022年起大规模关店,2024年直营门店仅剩112家,较2023年减少143家。直营业务收入从2021年的18.36亿元降至2024年的5.57亿元,降幅超69%。
2023年重启加盟后,“嗨啤合伙人”门店从0家增至2024年的424家,但约15%门店存在客诉率超标问题。尽管加盟模式降低了公司成本(人力开支从2022年的10.03亿元降至2024年的1.74亿元),但单店日均销售额也从2024年上半年的5400元降至2024年底的5000元,且加盟商盈利压力大,部分门店回本周期延长至3年以上。
更值得警惕的是,特许经营收入中近七成来自向加盟商销售产品,这种“卖设备赚快钱”的模式,与海伦司宣称的“平台化转型”形成微妙反差。