航旅纵横陷信任危机：9.9元延误险被指变相赌博，直销平台机票比别家贵……

近日，航旅纵横联合保险公司推出的一款售价9.9元的“惊喜数字”精准延误险，在多个社交平台引发用户强烈吐槽，被许多消费者称为“史上最难理赔的延误险”，甚至有人调侃这简直是一场“比彩票中奖还难”的游戏。

与此同时，航旅纵横主打“0差价、0套路”的民航官方直销平台，也因机票价格高于其他渠道而遭到质疑。

航旅纵横是中国民航信息集团（中航信）旗下知名的航空出行服务应用，凭借其官方权威的航班数据与技术能力，为用户提供航班动态查询、行程管理、机票验真等实用功能。截至目前，其用户量已突破1亿，成为很多旅客查询实时航班、飞机机型、准点率等信息的常用工具。

在资本层面，航旅纵横也持续获得市场认可。2020年5月，它完成了2.737亿元人民币的战略融资，由招商启航资本领投，南方航空、空管投资公司等跟投。而在2024年7月，该公司又完成了新一轮融资，投资方包括美团、招商局创投和国改双百基金，显示出投资机构对其业务模式和发展前景的持续看好。

然而，航旅纵横最近的种种做法，令不少投资者为其未来担忧，一边是保险产品“套路深”，一边是直销平台“价格贵”，航旅纵横在拓展服务边界的同时，也正面临用户信任的严峻考验。

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9.9元延误险被指变相赌博

据了解，航旅纵横这款保险产品的规则设计极为特殊：每天随机设定一个“惊喜数字”，用户购买后，只有当航班起飞延误时长恰好等于该数字（以分钟为单位，整分钟数）时，才可获赔300元津贴。例如，若当日数字为14，则航班必须正好延误14分钟，多一分钟、少一分钟均不赔付。不少消费者在实际体验后直呼“被坑”，纷纷在社交平台上分享自己的“踩雷”经历。

一位网友在社交平台上发文称，自己在值机时看到弹窗广告——“9.9元购延误险，延误21分钟可赔300元”，觉得性价比高就购买了两份。结果航班实际延误95分钟，正当她准备申请理赔时，才发现赔付条件竟是“精确延误16分钟”。最终她未能获得任何赔偿，只好发帖提醒他人“注意避坑”。

类似案例并不少见，许多用户反映，购买时页面显著标注了“9.9元”和“300元赔付”，而关于“必须分钟不差”的关键条款，却以较小字体放置在不显眼位置，极易忽略。

有网友吐槽道，“这不是诈骗吗”。

甚至有网友质疑，这种“套路”算是变相的赌博。