航旅纵横陷信任危机：9.9元延误险被指变相赌博，直销平台机票比别家贵……

以北京飞往大理的机票为例，虽然在某些时段、特定机票上，航旅纵横有价格优势，但也有不少时候，其价格并不占上风。

左为航旅纵横，右为某平台

对此，航旅纵横客服回复称：“航旅纵横民航官方直销平台上售卖的机票，均为航空公司直供的源头机票，所有机票价格与航空公司系统实时同步。机票价格受多种因素影响，如航班舱位设置、市场需求波动、剩余座位情况以及航空公司的动态定价策略等，因此在不同时段、不同平台，可能会出现价格差异”。

这样的解释，显然难以让人满意。在不少用户看来，既然航旅纵横宣称自己是“民航官方直销平台”，就应该在价格上体现出优势。

如今，衍生服务存争议、价格优势不明显等问题，不仅消耗着用户的信任，也让其“为民航消费者谋便利”的初衷打了折扣。

未来，航旅纵横若想真正站稳“民航官方直销平台”的脚跟，而不是让“0套路”沦为一句空泛的口号，就必须直面这些问题，切实改进和优化平台的运营模式和服务质量。

毕竟，对于出行平台而言，用户的真实体验，才是长久发展的核心竞争力。

（来源：凤凰网财经《公司研究院》）