海尔周云杰：重构商业范式，构建迈向人机共生的新生态

12月6-7日，由《中国企业家》杂志社主办的2025（第二十三届）影响力企业家年会（原中国企业领袖年会），在北京召开。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰出席本次年会，并在开幕主旨演讲环节分享了关于“重构商业范式——迈向人机共生的新生态”的思考。

以下为演讲的核心要点：

1.企业若仅满足于在旧路径上精益求精，必将被具备“指数级”学习与适应能力的新范式所颠覆，真正的竞争并非来自同行的挤压，而是源于新范式对旧范式的根本性取代。

2.风平浪静时，高效的全球链条是利润的源泉；风高浪急时，任何一环的断裂都可能引发系统性崩溃。这就要求企业从追求单一环节的“效率最大化”，转向构建能够智能预判、快速适应并恢复的“系统韧性”。

3.商业的核心从“交易”转向“关系”，从提供“功能价值”转向共创“情绪价值”与“意义价值”。

4.未来的竞争，是生态系统与生态系统之间的对话与较量。

5.传统商业是争夺存量蛋糕的“有限游戏”。智能时代的商业，则是做大增量、永续发展的“无限游戏”。

以下为周云杰现场演讲实录（有删减）：

今天，我们正站在一个旧范式逐渐瓦解、新秩序破土而出的历史关口。技术革命，尤其是人工智能的浪潮，不仅在改变工具，更是在重塑商业的底层逻辑与组织的基本形态。

AI驱动的未来企业，其核心特征将是“AI原生”（AI-Native），企业管理面临从服务于人类生物局限性的“纠偏系统”，升维到设计并驾驭人机协同智能的“生态规则”上。

《中国企业家》创刊40年来，见证并记录了中国商业社会的—次次蜕变与跃升。

今天，我就与大家一起探讨一下：在高度不确定性的时代，企业如何通过重构商业范式，锚定内在的确定性力量，迈向人机共生的新生态。

内容包括三个方面：第一，“为什么要重构？”；第二，“重构什么？”；第三，“如何重构？”

一、为什么要重构？这是时代的必然

哲学家卡尔·雅斯贝尔斯曾描绘“轴心时代”的文明跃迁，其实我们现在也身处一个“技术-商业”的新轴心时代。这背后有四种不可逆转的底层力量在驱动。

1.AI颠覆增长逻辑：从“算术级优化”到“认知级复利”。

传统工业时代的增长，是“算术级”的线性优化，核心是在一条已知道路上“降本增效”。而人工智能，特别是具备自主演进能力的智能体（Agent），彻底颠覆了这一逻辑。AI不再仅是提升效率的“工具”，更是价值创造的“新引擎”，其驱动的增长，具备“认知复利”的特征：一次成功经验能瞬间同步至整个系统，形成累积式学习与进化。企业若仅满足于在旧路径上精益求精，必将被具备“指数级”学习与适应能力的新范式所颠覆，真正的竞争并非来自同行的挤压，而是源于新范式对旧范式的根本性取代。

2.国际变局考验韧性：从“效率至上”到“韧性优先”。

地缘政治博弈常态化、全球供应链深度调整，过去数十年建立起的“效率至上”的全球分工体系，其脆弱性暴露无遗。在复杂系统中，极致的效率往往以极致的脆弱为代价。风平浪静时，高效的全球链条是利润的源泉；风高浪急时，任何一环的断裂都可能引发系统性崩溃。这就要求企业从追求单一环节的“效率最大化”，转向构建能够智能预判、快速适应并恢复的“系统韧性”。组织的“神经系统”必须要具备动态重组与抗打击能力。