海尔周云杰：重构商业范式，构建迈向人机共生的新生态

2.以AI为驱动，重构运营：从“经验决策”到“认知涌现”。

将AI深度融入全流程，目标不仅是以数据智能替代经验决策，更是为了追求运营体系的“认知涌现”。这意味着，企业的运营系统本身应具备类似“世界模型”的推演与学习能力，能通过模拟与更新，在行动中学习，在执行中训练。海尔的互联工厂实现高比例的不入库直发，正是“需求直达制造”的智能协同体现。未来的运营，是一个持续自我优化的“认知生命体”。

3.以场景为载体，重构产品：从“功能模块”到“可进化场景生命体”。

产品将不再是功能固化的硬件，而是能根据场景变化和用户反馈，通过软件与AI服务持续进化的“场景生命体”。在智慧家庭领域，海尔智慧阳台从一台洗衣机，演进为自动识别衣物、联动洗烘晾，甚至推荐护理方案的“智慧洗护场景”。产品边界消失，取而代之的是基于场景、可持续学习与成长的解决方案。企业的竞争，转化为其场景生态的“生命力”竞争。

4.以管理哲学为引领，重构组织：从“科层管控”到“生态赋能”。

当AI接管了大量程式化、优化型的执行工作后，传统科层制与KPI管控变得低效甚至有害。组织必须重构为“赋能平台+创新小微”的生态型网络。管理者的核心职责不再是监督与控制，而是成为“认知架构师”和“意义策展人”：设计好人机协作的规则与界面，定义清晰且富有意义的愿景与价值函数（Reward Function），为人的创造力与AI的计算力搭建舞台。员工则从执行者，升级为负责创新、审美、伦理和复杂决策的“创客”。人的孤独不会被统计，人的希望也无法被建模，AI的创造力体现在复制与应用上，而人的创造力则应体现在突破与创新上。这正是海尔“人单合一”模式在AI时代的价值所在。让人类负责定义“为何而战”（Why），让智能负责“如何最优”（How），这或许是最好的选择。

5.以合规与伦理为基石，重构风控：从“外部约束”到“内生免疫”。

技术越强大，伦理与治理须越前瞻。在AI原生（AI-Native）企业中，数据隐私、算法公平、人机责任已非外部合规要求，而是内生于系统设计的“免疫机制”。企业必须建立“治理-技术-业务”三位一体的伦理框架，在推动技术突破的同时，将合规与向善的价值观，编码到算法与流程中，确保增长的动力始终行驶在正确的轨道上。

风可以吹灭蜡烛，也能让烈火燃烧得更旺。这场由技术、用户和全球化变局共同驱动的范式重构，对于固守旧逻辑的企业，是凛冽的寒风；对于勇于自我革命、拥抱人机共生生态的企业，则是助燃的东风。

各位企业家朋友，未来的企业将不再是人管理人，人领导智能，而是人类智慧与机器智能相互激发、共同扩展的新生命体。让我们一起携手，推动这场深刻的重构，在不确定性中，共同锚定那份源于人类意义、生态共生与科技向善的确定性力量！

（文/张文静 来源：中国企业家杂志）