城市管理精细化，济南莱芜区以高效管理助推城市高质量发展

城市之美，在乎精致。城市管理，在乎精细。今年以来，济南市莱芜区城管局紧紧围绕全市城市精细化管理提升行动总体方案，牢固树立“以人民为中心”发展理念，将精细化管理理念和要求贯穿于城市管理各领域，让城市容貌、城市品质和城市功能不断提升和完善，为群众提供更加舒适、便利、高效的服务，以城市的高效管理助推莱芜高质量发展。

强化问题导向，城市问题发现“全覆盖”。城市管理的问题存在方方面面，很多问题都在不容易发现的地方，或者时时会出现。如果能将“被动解决”变为“主动发现”，将“事后解决”转为“事前预防”，那么问题就会发现、解决得更快。为此，莱芜区城管局开展了“清晨护航”行动，组织干部职工提前一小时上路巡查。一方面及时发现问题上传工作群，能解决的现场解决，不能解决的各业务部门认领工作任务及时处理，非本部门工作上传数字城管系统转办相关部门。另一方面用脚步丈量城市，进行城市管理政策法规普及，将可能出现的问题化解在萌芽中。

在加大人员巡查道路的同时，莱芜区城管局也采用数字化、智能化的智慧手段，扩大问题发现及解决速度。区数字化城管服务中心现拥有无人机4架，专门机场1座。利用无人机巡查，发现占道经营等问题可以进行语音提示并转接执法人员现场处理，也可以实现热源追踪，对夜间施工扰民、违规渣土车辆等问题进行实时追踪。无人机的应用实现了信息收集、处理、反馈、监管的闭环式循环，大大提高了发现问题和执法检查的精准度。

注重宽严相济，城市有序更有“烟火气”。坚持打造“温暖城管”品牌，文明执法、阳光执法和严格执法相结合，有序管控占道经营、店外经营等城市顽疾。联合多部门开展夏季餐饮业执法联合检查，从城区逐渐向城乡结合部主次干道餐饮商户延伸。成立夜查队伍，定期开展建筑垃圾夜查行动，从源头、运输及末端等环节严查建筑垃圾问题。开展校园周边环境综合整治，通过前期引导、定点值守、重点检查等方式，切实消除校园周边安全隐患及环境问题。联合公安部门加大非法小广告治理力度，从根源上解决非法小广告治理难题。

将城市管理的难题转化为城市管理的课题。坚守为人民管理城市理念，聚焦群众急难愁盼与城市管理热点、难点问题，将群众需求和城市发展结合，在城市管理中彰显温度。为切实解决占道经营问题，莱芜区城管局先后与街道、社区联合开辟便民疏导点57处，引导摊点群规范经营。利用闲置自行车车棚打造13处便民疏导点，既发挥闲置车棚的最大作用，又让流动摊点有了“家”。为解决停车难问题，专门与交警等职能部门研讨智慧停车规划，摸排城区停车场情况，鼓励多元投资停车设施建设，有序推进全区停车管理工作。